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[判断题]

供电服务内部评价主要包括：供电服务及服务监管指标、供电服务规划与保障体系、供电服务制度执行、供电服务技术支持系统建设与应用等四个方面。（)

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发布时间：2022-09-21

更多“供电服务内部评价主要包括：供电服务及服务监管指标、供电服务规划与保障体系、供电服务制度执行、供电服务技术支持系统建设与应用等四个方面。()”相关的问题

第1题

供应链绩效评价中内部绩效的衡量的主要评价内容包括（)。

A.资产

B.成本

C.生产率

D.顾客服务

E.质量

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第2题

为减少服务评价器的电量消耗，在空驶、暂停等状态下提供电或处于待机状态。（)

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第3题

各供电企业加强内部管控，深化大数据应用，鼓励实行配套电网接入工程“（）+（）”双经理负责制，实现网格化全过程推进。

A.项目经理

B.客户经理

C.服务经理

D.生产经理

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第4题

供电企业应注意判断电力故障点的维护责任范围。若客户无法自行排除内部故障并请求帮助时，供电公司可提供力所能及的有偿服务，但应按有关规定先行说明()。

供电企业应注意判断电力故障点的维护责任范围。若客户无法自行排除内部故障并请求帮助时，供电公司可提供力所能及的有偿服务，但应按有关规定先行说明（)。

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第5题

低压服务网格主要根据服务半径、客户数量，综合考虑地理区域、客户密度、设备状况、服务资源配置等因素，以地理位置相邻的若干个社区、行政村为服务单元，形成（)。

A.供电服务责任区

B.互帮互助小组

C.低压服务网格责任区

D.供电服务抢修责任区

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第6题

运营商共享电网铁塔或电杆资源，电网提供配套及供电服务，这种模式称为（)

A.基础设施共建共享

B.通用型网络切片

C.定制化网络切片

D.网络即服务NaaS

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第7题

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通(95598)客户服务热线，在营业场所设立();走访客户，召开();开通()等。

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598)客户服务热线，在营业场所设立（);走访客户，召开（);开通（)等。

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第8题

《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定：各单位要严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照()原则。向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。

A.便捷高效

B.智能互动

C.办事公开

D.一口对外

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第9题

《优化营商环境条例》指出：各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准对用电报装容量()及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网，高压用户按安全、经济和实用的原则并结合当地电网承载能力，优先使用现有公用线路供电，实行就近就便接入电网。

A.60kW

B.100kW

C.160kW

D.220kW

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第10题

《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》的主要目标是：坚持以客户为导向，全面构建公司统一的“()、智能互动”的供电服务模式，进一步提高办电效率、工作质量和服务水平。

A.一口对外

B.流程精简

C.协同高效

D.全程管控

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第11题

供电服务二类过错：情节较轻，偶尔发生，未造成不良影响的供电服务过错。（)

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