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[判断题]

服务质量是衡量是企业在出售产品和劳务时,对用户及消费者服务程度和服务水平的考核标准。()

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更多“服务质量是衡量是企业在出售产品和劳务时,对用户及消费者服务程度和服务水平的考核标准。()”相关的问题

第1题

品牌是一个产品牌子的简称,是指用来识别一个或一群出售者的产品或劳务的名称、术语、标记、符号、图案或其组合,使企业的产品或劳务与其他竞争者相区别。()
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第2题

由于服务产品的特质及组成服务的元素很多都是无形的,消费者在购买服务产品时,不能像购买一般商品那样直接比较和衡量服务质量,从而也就无法直接判断服务产品的价格,只能靠消费者自身感受及理解衡量服务产品的价格的定价方法称为()。

A.撇脂定价法

B.习惯定价法

C.理解价值定价

D.声望定价法

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第3题

服务的特性有()。

A.在一定的时间和空间里,有先后过程

B.是人与人的作业

C.产品生产与产出是同步进行的

D.服务对象的感受程度是直接衡量服务质量的优劣标准

E.服务的基础是“礼”--是人与人之间交流的基础

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第4题

营业收入是酒店经营收入的重要指标,指的是酒店按照一定价格,通过提供酒店产品和劳务,或者出租出售等方式所取得的货币收入。()
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第5题

当期收益率衡量当投资者在到期前出售债券时获得的收益率。()
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第6题

药品零售企业的特殊性是

A.不能也不允许通过控制药品零售活动结果的质量,而必须也只能通过控制药品零售活动过程的质量来控制药品质量和药学服务质量

B.药品零售活动直接面对公众,其药品质量和药学服务质量直接影响公众的生命和健康

C.药学服务质量事故间接危害公众的生命安全

D.通过控制药品零售活动结果的质量来衡量药学服务质量

E.药品质量事故,特别是药学服务质量事故直接危害公众的生命和健康

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第7题

药品零售企业的特殊性是

A.药品零售活动直接面对公众,其药品质量和药学服务质量直接影响公众的生命和健康

B.药学服务质量事故间接危害公众的生命安全

C.药品质量事故,特别是药学服务质量事故直接危害公众的生命和健康

D.通过控制药品零售活动结果的质量来衡量药学服务质量

E.不能、也不允许通过控制药品零售活动结果的质量,而必须也只能通过控制药品零售活动过程的质量来控制药品质量和药学服务质量

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第8题

企业应当区分主要报告形式和次要报告形式披露分部信息,以下相关表述中,正确的有()。

A.风险和报酬主要受企业的产品和劳务差异影响的,披露分部信息的主要形式应当是业务分部,次要形式是地区分部

B.风险和报酬主要受企业在不同的国家或地区经营活动影响的,披露分部信息的主要形式应当是地区分部,次要形式是业务分部

C.风险和报酬同时较大地受企业产品和劳务的差异以及经营活动所在国家或地区差异影响的,披露分部信息的主要形式应当是业务分部,次要形式是地区分部

D.风险和报酬主要受企业的产品和劳务差异影响的,披露分部信息的主要形式应当是地区分部,次要形式是业务分部

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第9题

以下与个人所得税相关政策不相符的有()。

A.纳税人出售以按揭贷款方式购置的住房,其向贷款银行实际支付的住房贷款利息,在转让该房产时不得扣除

B.个体户张某对外投资,从被投资企业分得红利,属于投资经营所得,应依法按经营所得缴纳个人所得税

C.对企业承租经营的承租人取得的所得,一律按照个人所得税法中的五级超额累进税率计算其应纳税额

D.非居民个人取得工资.薪金所得,劳务报酬所得,稿酬所得和特许权使用费所得,有扣缴义务人的,由扣缴义务人按月或按次代扣代缴税款,不办理汇算清缴

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第10题

()是反映全部的生产资料、消费品和劳务费用价格变动的指标,衡量了一国在不同时期内所生产的最终产品和劳务的价格变动趋势和程度。

A.国民生产总值平均指数

B.零售物价指数

C.消费者价格指数

D.生产者价格指数

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第11题

“制造费用”账户核算企业为生产产品和提供劳务而发生的各种直接费用和间接费用。()
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