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题目内容
（请给出正确答案）
A.“您好，请问您是xx先生(女士)吗？很抱歉，因为xxx，我可能晚到xx分钟”
B.“您好，请问您是xx先生(女士)吗？非常抱歉，因为xxx，我不能按原先约定的时间为您安装电话(修机、宽带调测)了。能否再约定个时间？”
C.“您好，我是联通公司的装维经理xxx，由我来为您安装电话(修机或宽带安装调测)，请问您是xx先生(女士)吗？”
D.“等您有时间，请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们，好吗？”
答案
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第3题
第4题
A.履约保函
B.投标保函
C.付款保函
D.预付款保函
第5题
A.20m/s
B.10m/s
C.30m/s
D.任意
第6题
A.1
B.2
C.3
D.4
第7题
B、上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访
C、如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式
D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受
第9题
A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场，不得让用户等待
B.安装完成后，要与用户讲解使用和简易的排障方法
C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间，应至少提前30min与用户联系
D.入户时应使用礼貌用语，必须穿鞋套进门
第10题
A.我行未按时、足额收到借款人在任一还本付息日(含提前到期日)应偿还的本金、利息
B.借款人在第一融资时段贷款到期前五个工作日仍未将还款资金存入在我行开立的账户
C.借款人出现我行《借款合同》约定的违约事项、危及债权安全的情形
D.以上三项都对
第11题
A.交付生产设备时：借：应收账款180000贷：主营业务收入180000
B.交付生产设备时：借：合同资产240000贷：主营业务收入240000
C.交付组装设备时：借：应收账款300000贷：合同资产180000主营业务收入120000
D.交付组装设备时：借：合同资产120000贷：主营业务收入120000
