以下哪些是进行产品问答维护的原则?()
A.忌机器人化、官方化、客服化
B.进行产品问答回复要尽可能详细,字数越多越好
C.进行产品问答回复要简洁明了
D.正面回答用户的提问,能够解决用户痛点
A.忌机器人化、官方化、客服化
B.进行产品问答回复要尽可能详细,字数越多越好
C.进行产品问答回复要简洁明了
D.正面回答用户的提问,能够解决用户痛点
第3题
A.存储一个或多个信息系统或项目的所有文档、知识和产品的地方
B.存储支持信息系统开发的软件构件的地方
C.存储软件维护过程中需要的各种信息的地方
D.存储用于进行逆向工程的源码分析工具及其分析结果的地方
第5题
A.局域网延伸至云帮助企业降低自建和维护成本
B.办公网延伸至云帮助企业解决公有云组网带宽不足
C.移动连接私有云帮助客户应用不用暴露在互联网的不安全环境
D.对象存储服务可以存放企业海量的数据并进行大数据分析
第7题
A.自动应答,降低人力成本
B.挖掘知识,通过图形化界面从用户文档或网页中挖掘潜在知识,帮助快速构建用户知识库
C.运营分析,基于日志分析用户行为,判断用户问题趋势,挖掘热点问题,持续优化问答系统
D.坐席助手,帮助坐席人员提升服务质量和效率
第8题
A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。
B.向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。
C.在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。
D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
第9题
A、工控系统重新安装
B、更换拌和机设备厂商
C、机械设备维护
D、数据超标严重,希望调整数据
第10题
A.制定合作双方的行为判定标准以及惩罚条例
B.制定对供应商的产品及服务进行监控的条例
C.对信息交流的要求进行规定
D.制定激励条款
E.合作双方是在相互平等的基础上共同制定契约条款