沟通的技巧有很多种，因此要随机制宜，因人而定，所以沟通的秘诀在于调整“心态”。（)

护患沟通中正确的倾听技巧是

A．患者叙述时，护士要思考问题

B．避免直视患者的眼睛

C．用心倾听，表示对所谈话题有兴趣

D．避免看清对方表情

E．回应患者声音宜大，避免听不清楚

A.广东话

B.外语

C.普通话

D.方言

A.善用提问技巧，控制谈话方向

B.抓住客户的主要问题

C.适当插话

D.要表现耐心

A.到店找经理找领导要优惠

B.到店试乘试驾

C.到店有礼

D.参加活动

护士希望更多了解患者对其疾病的真实感受和对治疗的看法，宜采用的沟通技巧是

A．重述

B．核实

C．提问

D．阐释

E．沉默

A.选择合适的时机

B.问话要有所间隔

C.语言要多说

D.使用开放式提问

E.避免诱导式提问

A.认真聆听

B.关注特殊人群

C.对话时间要充足

D.注意非语言的运用

E.多使用服务用语和开放式提问方式