更多“价值主张是指对客户真实需求产品或服务的深入描述。主要是解决商业上的痛点。包括企业承诺提供的全部利益。()”相关的问题
第1题
客户细分是指企业在明确的战略业务模式和特定的市场中，根据客户的属性，行为，需求，偏好以及价值等因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品，服务和销售模式。（)
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第2题
下列中哪个是指客户对产品或服务的效用的整体评价？（)
A.感知价值
B.感知物流效率
C.感知服务质量
D.感知服务效率
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第3题
（)是指对某类产品（或服务)存在需求且具备购买能力但尚未与企业或组织发生交易的开发客户。
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第4题
抱怨是指客户对公司的（)和（)的内容表示不满意，目的在于倾诉或提出建议，通常可以通过解释而满足客户需求。
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第5题
（)是指对公司产品或服务有需求，但尚未开始与公司进行交易，需要公司花大力气争取客户。
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第6题
（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
A.客户满意
B.客户价值
C.客户忠诚
D.客户利润率
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第7题
客户身份识别是指金融机构和特定非金融机构在为客户提供金融产品或服务时，应当根据法定的有效身份证件或其他身份证明文件，确认交易目的、交易性质、资金来源和用途、职业/经营背景、真实身份。()此题为判断题(对，错)。
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第8题
感知价值是指客户对产品或服务的效用的整体评价，这种评价主要基于客户对所获得的效用和商家提供的效用感知。（)
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第9题
客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。（）此题为判断题(对，错)。
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第10题
客户满意是指客户购买某一产品或服务后的感受，具体说就是客户需求被满足后的一种愉悦的感（)
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第11题
价值主张则要描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。解决的关键问题是（)。
A.该向客户传递什么样的价值？
B.正在满足哪些客户需求？
C.正在帮助我们的客户解决哪些难题？
D.正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？
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