提升5G服务质量，必须严守四条营销红线，切实维护用户权益。（)

A．健全四个提醒机制，充分保障用户知情权

B．严守四条营销红线，切实维护用户权益

C．健全服务体系，规范外呼口径

D．统一渠道宣传口径，及时回应社会关切

A.三个提醒；四条红线

B.四个提醒；三条红线

C.四个提醒；四条红线

A.客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

A.15亿

B.16亿

C.18亿

D.20亿

A.要求选择形象好素质高的代办人员入住营业厅，同时服务规范要求必须与营业厅保持致

B.要求规范引商入柜人员的服务营销行为，杜绝不规范营销

C.明确分公司服务部门以及营业厅对引商入柜人员的直接考核权利，加强管理

D.以上做法都正确

A.强化5G套餐营销、资费渗透拉动

B.套餐升档优先、迁转价值跟踪

C.加快5G专网产品化

D.有效保拓中高端客户

A.数字人客服

B.AI运营洞察

C.5G智慧双录

D.5G+XR沉浸营销

A.数字人客服

B.金融云问

C.5G+XR沉浸营销

D.5G智慧双录

A.能效公共服务

B.能效市场化服务

C.供电服务

D.能效社会化服务