题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是指产品具有的能够满足消费者需求的特性。
A.服务属性
B.产品属性
C.效用函数
D.确定品牌信念
答案
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A.服务属性
B.产品属性
C.效用函数
D.确定品牌信念
第1题
此题为判断题(对,错)。
第3题
A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量
第5题
A.需要提炼消费者最关心的卖点
B.需要提炼自身产品具有的卖点
C.需要提炼竞争对手没有或没提过的—差异化卖点
D.产品的特点,其实就是产品卖点
第6题
A.能够持续满足卷烟消费者需求
B.具有独特的香气风格和口味特征
C.拥有自主核心技术
D.中式卷烟包括中式烤烟型卷烟和中式混合型卷,是一个抽象概念,是一个宽泛的范畴
第8题
第11题
A.能产生听觉的振动波称声波
B.各种声波均具特有的波长和振幅
C.人耳对1000~3000Hz的声波最敏感
D.波长指处于相同状态的2个相邻的疏部或密部的距离
E.声波在介质传播时,介质质点振动的最大位移称频率