医患沟通，按程度和后果分类，错误的是（）。

A.医患误解

B.治疗失误

C.医患纠纷

D.医患冲突

A.医技人员

B.管理人员

C.营销人员

D.后勤人员

A.警告事件

B.不良后果事件

C.未造成后果事件

D.隐患事件

E.公共设施事件

F.职业暴露G、医患沟通事件

A.避免激化矛盾，当事医生尽量回避，由科室、医务科或医疗事故处理机构人员与患者接触

B.尽量采取拖延战术，尽量不给患者一次性满意的答复，以减免患者提出的赔偿要求

C.耐心倾听患者倾诉，多以病人的角度考虑问题，勇于承认医方的不足，已取得患方的谅解

D.缓解矛盾，尽量先治疗疾病，再解决矛盾

E.坚持实事求是，按有关法律法规、医疗技术操作规程处理，以理服人，合理合法处理好医患矛盾

A.是医疗卫生工作过程的重要环节

B.以患方为主导

C.沟通的信息具有特殊性

D.是多途径、多形式的交流

E.良好的沟通可提高诊疗和人文服务水平

A.病因治疗与对症治疗同时进行

B.选择适当时机评估治疗效果

C.一线药物单用或联合治疗均失败，考虑使用第二和第三线的药物治疗，或把病人及时推荐到疼痛科专家或疼痛中心进行会诊，进一步处理

D.明确神经病理性疼痛的病因、诊断、伴随疾病、评估疼痛性质、严重程度，加强诊治计划的医患沟通

A．Ⅰ级事件（警告事件）——非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失

B．Ⅱ级事件（不良后果事件）——在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害

C．Ⅲ级事件（未造成后果事件）——虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复

D．Ⅳ级事件（隐患事件）——由于及时发现错误，但未形成事实