换表工作结束后，应做好通知客户或需客户签字确认的其他事宜。（）

A.先抄录电能表信息，再查明原因并及时处理

B.检查分析原因，做好记录，请客户签字认可后，与客户协商当月暂计电量

C.做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。

D.详细记录，请客户签字认可后，通知其办理有关手续

A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数

B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝

C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展

D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价

A.3、4

B.3、5

C.7、5

D.7、4

B、上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访

C、如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式

D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受

A.电子发票换开纸质发票时间：发票开具30天内可修改(以发票开具日期开始计算)

B.电子发票换开纸质发票时间：发票开具60天内可修改(以发票开具日期开始计算)

C.发票开具时效：财务接到通知后3-5个工作日开具并寄出

D.电子发票换开纸质发票时，客户原因导致的换开需客户承担运费

A.按肿瘤内科一般护理常规护理

B.化疗前做好解释工作，消除或减少患者紧张情绪，同时做好宣教工作

C.对于有造瘘口的患者饮食指导应避免产气，刺激性食物

D.化疗使用第三代铂类的化疗药时应指导患者避免冷刺激，注意保暖，勿进冷饮食

E.对于使用易蒙停治疗迟发性腹泻时需持续到最后一次稀便结束后24小时

A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡

C.公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

D.公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡

A.经办人

B.营业主管

C.支行长(支局长)

D.客户