A.朱兰
B.休哈特
C.戴明
第1题
A.戴明
B.韦尔奇
C.朱兰
D.费根堡姆
第2题
A.PDCA循环法
B.朱兰三部曲
C.质量管理小组
D.零缺陷质量管理
第3题
A.人员
B.原材料
C.工作环境
D.操作方法
第4题
B.朱兰
C.阿曼德·费根堡姆
D.休哈特
第5题
A.更低的成本
B.更高的收益
C.活性化的员工
D.规范的组织
E.悦服的顾客
第6题
第7题
A.螺旋上升PDCA
B.大环套小环
C.各个阶段是截然分开的
D.综合性循环
第8题
第9题
第10题
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
第11题
A.质量策划
B.质量控制
C.质量检验
D.质量改进
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