宽带安装完毕后应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗，宽带新装和修障服务完毕后应进行测速。（)

A.询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上;

B.询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字

C.确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立

D.引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

A.告知客户WiFi信号的“先天不足”及注意事项

B.告知客户智能网关的自带免费WiFi功能是有限的，仅支持小范围低速率连接

C.一分钱一分货，多投入，少烦恼，切勿贪图便宜、购买廉价低质量路由器

D.告知客户定期更改路由器密码，设置复杂密码防止蹭网

E.遇到一切问题，先重启，80%的问题重启后可解决，一周断电重启2-3次，可有效避免路由器挂死

A.宽带到期客户提前接盘

B.宽带沉默客户定期做好使用引导

C.手机消费、宽带上网时长骤降客户及时维系

D.以上全是

此题为判断题(对，错)。

A.网银登录提醒

B.网银登录密码连续输错提醒

C.网银登录密码修改操作提醒

D.预约指令结果通知

A.无线网卡开关未开启或驱动异常

B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络

C.输入的无线WIFI验证密码错误

D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。

A.周

B.月

C.季度

D.年

A.一声不吭，转身离开

B.引导客户安装其他运营商宽带

C.装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。

D.随便找一些理由敷衍客户