故障处理过程中，故障处理部]应定期向故障受理单位报告处理进展情况应按时提供故障处理和进度信息。（)

A.车辆段(场)调度员

B.调试负责人

C.信号楼值班员

D.派班员

A.故障现象

B.故障起始时间

C.故障修复时间

D.故障历时

E.原因分析及解决情况

A.应本着先局内后局外、先本端后对端、先网内后网外的原则。

B.一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。

C.在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应先处理级别高的故障后处理级别低的故障。

D.重大故障处理完毕后，设备维护单位应向总部网络部提交书面报告。

A.1

B.3

C.5

D.2

A.哑炮处理

B.瞎炮处理

C.故障处理

D.爆炸处理

A.缺陷已消除

B.告警阈值过低

C.告警阈值过高

D.变电设备本身出现故障

A.一个月

B.三个月

C.半年

D.一年

A.“非常抱歉，网络出现故障再所难免”

B.“非常抱歉，我们正在处理，会及时向您反馈故障处理情况。”

C.“非常抱歉，网络出现故障这属于正常现象，请您理解”

D.“您放心，下次我们保证不再出现类似现象”