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[多选题]

关于空客2.0结束服务说法正确的（）

A.业务办理完成后，客户选择挂机后，空中客服座席选择挂机，本次服务完成

B.空中客服座席可继续为空中客服客户进行业务办理

C.座席如暂时无法服务空中客服客户（如需喝水、去卫生间等），可退出就绪模式

D.座席如需服务临柜客户，可切换至柜面服务模式

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发布时间：2023-03-27

更多“关于空客2.0结束服务说法正确的（）”相关的问题

第1题

关于话术的使用，以下说法正确的有（)。

A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术

B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术，禁止出现答非所问

C.整个流程对话结束后，记得点“爱心”邀请客户进行服务评价

D.可自己设置自己的个人话术，方便自己使用

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第2题

OTR+系统关于终检说法正确的是？（）

A．终检完成后的增项服务可以在OTR+系统进行复检

B．OTR+系统终检报告可以查看登记入厂时间

C．OTR+系统终检报告可以查看预计交车时间

D．OTR+系统终检报告可以查看终检开始时间

E．OTR+系统终检报告可以查看终检结束时间

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第3题

以下关于酒店的信息化需求说法正确的是（)。

A.酒店目前处于2.0时代

B.智慧酒店主要是大酒店有需要

C.酒店没有云业务的需要

D.酒店行业目前处于转型风口期，大量的信息化需求与云相关

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第4题

下列说法不正确的是______。

A、服务作业一结束，要抓紧时间离开

B、在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注

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第5题

关于“非接触式”出口退（免）税业务申请，以下说法不正确的是（）

A．纳税人办理非接触式出口退（免）税业务涉税事项时应提交的纸质资料，已实现纸质资料影像化申报的地区，可按现行方式提交B．纳税人办理非接触式出口退（免）税业务涉税事项时应提交的纸质资料未实现纸质资料影像化申报的地区，暂不要求纳税人提交，疫情防控结束后再行补报C．对于纳税人申报中遇到的问题，各级税务机关要灵活应用12366纳税服务热线、微信、视频等非接触式渠道进行辅导解答D．以上说法均不正确

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第6题

关于水泥混凝上面层原材料使用的说法，正确的是（)。

A.主干路可采用32.5级的硅酸盐水泥

B.重交通以上等级道路可采用矿渣水泥

C.碎砾石的最大公称粒径不应大于26.5mm

D.宜采用细度模数2.0以下的砂

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第7题

下列关于超声检查安全性的说法正确的是:（)

A.超声检查过程中可能对胎儿造成不良影响的是热效应和振动效应

B.早孕期多普勒超声检查时，TI应<或等于2.0