题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户反馈自己新办的手机卡无法注册微信,下列关于人工热线客服操作指引顺序正确的是1)和用户解释2)建议用户联系0755-83765566解除前机主的绑定3)给用户下后台工单“规则政策不满”4)建议用户注册时选择“不是我的,重新注册”5)用户不认可解释,则给用户下“二次放号”工单()
A.1-2-4-5
B.1-4-2-5
C.1-4-2-3
D.1-2-3
答案
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A.1-2-4-5
B.1-4-2-5
C.1-4-2-3
D.1-2-3
第3题
A.询问ID号去查看ID是否是手机号注册
B.查询ID以后发现微信注册,提示用户可以从当前登录页面返回,重新选择微信免注册登录即可
C.提示微信登录位置:超级返—个人中心—右上角
D.提示微信登录位置:指尖客—我的—右上角
第8题
A.建议用户停止使用申请售后
B.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(外包专家)
C.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(内部)同时反馈微信群
第9题
A.只能获取一段数组,1对应“保密”、2对应“男”、3对应“女”
B.只能获取一段数组,0对应“保密”、1对应“男”、2对应“女”
C.无返回值
D.可以直接获取注册的性别信息