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题目内容
（请给出正确答案）
A.前台在受理时，需确认设备外观，针对可以开机的设备，需要打开关于本机，显示设备的序列号，并以此界面拍摄三大元素的照片
B.工程师在诊断时，如发现kbb二维码与诊断显示的不一致，需与客户核实情况，必要时需拒绝服务
C.针对涂层质量计划，是可以不跑诊断，直接为客户下单的
D.维修完成后，执行MRI或是专项诊断套件
E.维修前如无法运行诊断，需备注说明原因
答案
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第1题
A.维修步骤中如果涉及到PUMA措施，应该把PUMA措施号体现在维修报告里
B.维修报告中应保证工单整洁，字体工整清晰
C.维修测量中的数据，应该按照测量逻辑顺序书写在维修报告里
D.电脑诊断的相关故障码，是否当前存在，频率次数，可以不用写
第2题
A.电脑不能由我来修，应该联系公司IT部门处理。
B.我可以自己开箱动手维修。
C.维修完成后，我需要连线测试网络并确认机箱关闭了。
D.现场的信息安全应该由我负责监控。
第3题
A.开启杀毒软件的实时监控功能
B.打开邮件附件之前先查杀病毒
C.使用外来磁盘之前先查杀病毒
D.不要将正常的电脑与带有病毒的电脑放在一起
第4题
A.设备到店时间是维修周期计算时的起点计算时间
B.设备到店时间等于客户取号时间
C.设备到店时间如果晚于设备诊断时间是不符合逻辑的
D.避免门店维修周期过长影响ACSE的计算，所以可以任意修改设备到店时间
第7题
A.确认是单台电脑有问题还是所有电脑都有问题
B.确认打不开具体是如何体现的，是卡住，还是直接提示无法连接
C.重启电脑看是否恢复正常
D.确认之前使用是否正常
第8题
A.套餐包含1路云电脑基础版
B.套餐包含1路云电脑标准版
C.套餐包含1路云电脑精英版
D.套餐包含1路云电脑和1路7天事件云回看业务
第10题
A.RSD与DHU配对分为：生产环节、维修环节、使用环节
B.生产环节，通过扫码和诊断工具将ESN，SSID等信息写入到DHU中
C.维修环节，RSD手动输入密码连接热点，连接成功后RSD生成RSA4096位的密钥对，RSD将ESN、PubKey、市场版本发送给DHU
D.DHU恢复出厂设置不会清除ESN和PubKey
第11题
A.单机拨号是用电脑终端直接连接光猫的宽带口，用电脑的宽带连接上进行拨号
B.单机拨号独享带宽，网络质量稳定
C.路由器拨号无需重复设置，方便快捷
D.使用路由器拨号不受干扰，能保证客户使用最大带宽
