以下说法是否正确：关于线上总对总申请用户一二类客车冻结，应告知用户前往签约银行网点处理（）

A.网银端发起的保函，在发起前需先有生效的保函总协议

B.连带责任保函申报时“是否效期敞口”字段须选择“是”

C.线上发起的保函无需进行保函样本确认

D.线上保函在提出出账时若新开保证金的，操作岗需根据申请书进行保证金定活期选择

A.未成交用户要做好销售跟进

B.已成交用户不需要再加微信

C.未成交用户不需要再加微信

D.未成交用户要放弃跟进

A.员工可以根据需求随时随地进行线上报销操作

B.员工接受理赔款账户可以是储蓄账户，也可以是信用卡账户

C.理赔申请书如果缺少本人手写签字一定会被系统退回资料，不予支付

D.发起报销申请后，员工可以自行查询处理进度

A.用户账号无异常的情况下，如果运费金额大于庖丁推荐阈值，此时需要升级工单处理

B.薅运费用户不看是否商家/客服承诺运费，即使承诺了，一线客服也不申请运费解释安抚不成功的可以提工单

C.退运费问题一律一线不处理升级到工单专家核实即可

A.多张发票的总金额不超过3000元的可合并一次申请

B.单张发票票面金额已超过3000元的申请，需要递交纸质版资料，进行线下理赔

C.多张发票总金额合计超过3000元，但单张发票金额不超3000元的，可分多次申请，每天申请一次微信理赔

D.员工可以按需发起微信理赔，当天不限次数

以下关于总线的说法中，正确的是（）。

A.串行总线适合近距离高速数据传输，但线间串扰会导致速率受限 B.并行总线适合长距离数据传输，易提高通信时钟频率来实现高速数据传输 C.单总线结构在一个总线上适应不同种类的设备，设计复杂导致性能降低 D.半双工总线只能在一个方向上传输信息

A.优质先赔规则解释：指当客服根据指定场景、用户层级时，可以使用优质先赔给予消费者一定补偿

B.赔付金额：最高15元现金

C.我们一线同学给用户优质先赔的目的是完全解决用户问题，所以只有确认此单用户没有其他问题了，才使用优质先赔

D.处理逻辑：一、判断是否符合 二、协商过程 三、申请赔付

A.丢/少件（三天内）商品100元以内，签收后三天内，客户不是D可以直接记责客服部补发（D类用户在未核实的条件下不可直接记责客服部申请补发）

B.（超过三天）需要核实仓库确认是否丢/少件，确认丢/少件责任部门选择物流原因，问题原因选择丢/少件帮客户申请补发

C.超过三天直接给客户申请补发，走客服部申请

D.客户是D用户也可以帮客户申请客服补件

A.用户名为4位柜员号，初始密码为12345678

B.新员工无需单独申请，随柜员号产生

C.非正常签退或密码输错次数超限导致用户锁定的，需一级支行运营监督向总行运营管理部申请解锁

D.密码忘记需要重置的，需要一级支行运营监督向总行运营管理部申请处理

A.保修期内免费维修，如用户增加材料需要收费的，须事先向用户出示收费标准

B.出示收费标准后须向用户详细解释，用户认可后方可作业

C.按照实际收费录入档案，生成收费报价单，用户扫码收费二维码确认并线上支付

D.安装完后向用户说明收取相关费用，不需出示收费标准