顾客进店反馈收到的洗手液都漏了，之后的信息都没有回复，此时可以不用登记售后单，也无需反馈快递公司（）

A.在店内匆匆作别

B.顾客离开后马上转身进店

C.送客之后导购需要及时记录信息、调整情绪等

D.尽快结束

A.顾客通过微信进入微店

B.在微信中点亮微店

C.通过淘宝进入微店

D.将点亮信息分享给好友

A.联系物流，帮顾客核实快递的去向

B.确认丢件之后，问顾客想要退款还是补发

C.提供物流单号给顾客，让顾客自行联系物流官方客服

D.主动告知顾客此件存在丢失的可能并且诚恳道歉

行人十分好奇，偏偏非要看个究竟不可。哪知道只要把头探进桶里，便可以闻到-种清醇芳香的酒味，还可以看到桶底中隐显着“本店美酒与众不同，请享用！”字样，不少大叫“上当”的人，却粲然一笑之后顿觉酒瘾大发，于是进店去试饮几杯。

案例思考

1.消费者购买动机按其内容不同，可划分为哪些类型的动机？

2.该“酒吧”的主人针对消费者何种动机吸引顾客？

3.如果让你经营-家“酒吧”，你会采用哪些手段吸引顾客？

A.欢迎下次再来

B.您慢走

C.感谢您的光临

A.美容院门口

B.前厅

C.柜台

A.编码

B.使用

C.接受

D.反馈

A.致欢迎词，热情招呼顾客进店

B.看着顾客，等待顾客走近点单

C.举手示意，引导顾客点餐

D.面带微笑的向顾客进行点单推荐