外呼时如已告知重要提示语及所有相关话术提示，核对出生日期后未提交成功，5分钟内回拨成功的可不再告知前一通电话里已告知过的话术及提示语，仅需核对客户姓氏及出生年月日即可办理。()此题为判断题(对，错)。

A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情

B.自动回复内容可以设置成欢迎语， 店铺提示信息或者店铺活动等

C.集中问题设置快捷话术

D.千牛工作台按照等待时间进行排序， 等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉

A.按规定应当做过敏性试验或者某些特殊性质药品的输液标签，应当有明显标识

B.药师在摆药准备或者调配时需特别注意的事项及提示性注解，如用药浓度换算、非整瓶(支)使用药品的实际用量等

C.临床用药过程中需特别注意的事项，如特殊滴速、避光滴注、特殊用药监护等

D.输液标签的样式、大小是否与输液袋适宜

肿胀，行右乳肿物细胞学：发现癌细胞。一周后行右乳癌保乳术+前哨淋巴结活检术。术后病理示右乳腺浸润性导管癌Ⅲ级，切缘未见癌，淋巴结转移(0/2)。免疫组化：ER()，PR()，HER-2()，P53(-)，TOP2A()，KI67(45%)。术后恢复顺利，无其他不适主述。既往：7岁时曾患"黄疸型肝炎"已治愈，30年前行"阑尾切除术"，12年前行"剖宫产术"。无烟酒史，月经规律，14 6～7／28～30，末次月经在术前3周，适龄结婚，孕1产1，母乳喂养，无家族肿瘤遗传史。查体：身高153cm，体重51kg，体表面积1.46，ECOGPS评分1。发育正常，查体合作。浅表淋巴结未触及肿大。胸廓对称，无畸形，右乳外上可见手术瘢痕。双肺呼吸音清，未闻及干湿啰音。心前区无隆起，心尖搏动正常，心率80次／分，心律齐。腹软，无压痛，未触及包块，肝脾肋下未触及，移动性浊音阴性，生理反射存在，病理反射未引出。该患者术后应采取的治疗模式是（） （内、外、放）A、定期观察+免疫治疗

B、单纯术后化疗

C、单纯术后放疗

D、术后化疗+放疗

E、术后化疗+放疗+内分泌治疗

F、术后放疗+内分泌治疗

（提示 该患者术后行放疗25次，并EC方案化疗4周期，以后口服三苯氧胺，因严重脂肪肝更换枢瑞，并行定期复查。3年后复查CT示右腋窝新见软组织肿物，约2.2cm×2.3cm，有强化，转移淋巴结可能大。即行右腋下淋巴结穿刺活检示纤维脂肪组织中见分化差的癌浸润，符合乳腺浸润性导管癌。胸腹部CT未见异常，骨扫描未见异常。）该患者下一步治疗策略（） （内、外、放）A、局部手术，再酌情全身治疗和放疗

B、化疗

C、内分泌治疗

D、局部放疗

E、化疗后放疗

F、化疗后内分泌治疗

（提示 患者一周后行右腋窝淋巴结清扫术，术后病理示右腋窝淋巴结转移癌(10/22)，分化差。另于脂肪内见癌结节及脉管癌栓。免疫组化：ER（10%中+），PR（约5%弱+），HER-2(2+)，KI-67（约40%）。Fish检测示HER-2基因无扩增。）患者术后下一步治疗选择（） （内、放）A、化疗

B、化疗+放疗

C、化疗+放疗+内分泌治疗

D、放疗+内分泌治疗

E、单纯内分泌治疗

F、化疗+内分泌治疗

（提示 该患者术后恢复顺利，行AC-T方案8周期化疗，化疗结束后行局部放疗，现放疗结束，拟行内分泌治疗。化疗后已停经3个月。）该患者内分泌治疗药物应选择（） （内）A、托瑞米芬片（法乐通）

B、来曲唑

C、依西美坦

D、阿那曲唑

E、卵巢去势

F、卵巢去势+来曲唑

A、舌下神经

B、副神经

C、面神经

D、翼内肌、翼外肌

E、腭帆张肌、腭帆提肌

“对于效果不易察觉或起效慢的药物，应特别提示、告知坚持服药”

提高用药依从性

A．简化治疗方案

B．使患者了解药物的重要性

C．使用分时药盒和用药记录

D．针对患者生理及心理特点选药

E．发药时以通俗、简洁的言语作相关事宜交代

A、二腹肌

B、颞肌

C、腭帆张肌，腭帆提肌

D、翼内肌，翼外肌

E、胸锁乳突肌

， 吐少量铁锈色痰 ， 患者呈急性病容 ， 口角有疤疹 ，查体有 139 ℃ ， 脉搏 88 次／分 ， 右肺触觉语颤增强 ， 叩诊呈浊音，可闻及支气管呼吸音，实验室检查： WBC25x109/L ，中性粒细胞 0 ．90 ，有核左移。

145 ．该患者最可能的诊断是

A ．大叶性肺炎

B ．肺脓肿

C ．肺结核

D ．克雷白杆菌肺炎

E ．支原体肿炎

146 ．如上述诊断成立，宜首选

A ．红霉素

B ．青霉素 G

C ．氨基甙类抗生素如庆大霉素

D ．利福平

E ．万古霉素