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[单选题]

（）是饭店品质提升的一个非常好的切入点。

A.服务质量信息

B.服务规程标准

C.客人建议投诉

D.服务质量方法

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发布时间：2022-06-03

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第1题

六西格玛质量管理的目的是设计一个目标:在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。（)

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根据本讲,随着国家经济的发展,不同群体的收入状况、生活状况已经完全不一样,提升民生品质、满足人民群众需求的多样化被摆在了一个重要位置。（)

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第3题

绿色屋顶是指在屋顶上建造一个兼有()功能的透水绿地。主要功能是降低降雨产生的径流峰值，并且能够提升城市空间品质，提供生物多样化的栖息地。

绿色屋顶是指在屋顶上建造一个兼有（)功能的透水绿地。主要功能是降低降雨产生的径流峰值，并且能够提升城市空间品质，提供生物多样化的栖息地。

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第4题

客人的高期望，对饭店服务品质提出了高要求。（)

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第5题

一个店铺中最能带来利益的“镇店之宝”通常是（)。

A.能带来大量流量和成交转化率的低价爆款

B.体现品质，能提升店铺档次的高价货

C.自产自销自有品牌的特色货

D.接受度高成交率高的中等价位

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第6题

用户是不限量168套餐用户，为用户推荐5G套餐时，查询用户近期无超套情况，平签时，可通过哪些（)核心切入点提升推荐成功率？（客户为5G终端)

A.宽带提速

B.上网速度快

C.比原来多加2个共享成员

D.比原来分钟数多些

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第7题

网格长必须树立（)的工作理念，遵从以客户为中心的服务意识提升，以客户服务为切入点的营销做法来赢得客户、赢得市场

A.以业绩为中心

B.以市场竞为中心

C.以客户为中心

D.以公司收入为中心

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第8题

一个游泳动物必须（)。

A.是一个比较大型的生物

B.是一个非常好的游泳选手

C.必须是鱼类

D.必须有鳍

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第9题

评价面谈可以为双方提供了一个非常好的交流沟通的机会。（)

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第10题

公司积极实施“供电服务”向“供电+能效服务”延伸拓展，聚焦客户用能优化，以提升客户能效为切入点，统筹开展（），推动公司经营效益提升，促进清洁能源开发利用，实现全社会能效水平提升。

A.电能替代、综合能源服务、需求响应、能效服务

B.电能替代、需求响应、平台建设

C.电能替代、综合能源服务、需求响应、平台建设

D.电能替代、综合能源服务和需求响应

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第11题

在二三十年代的早期作品中，赛珍珠作为一个外国作家试图以（)为切入点。

A.文化

B.经济

C.生态

D.政治

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