第1题
A.甲与乙约定某日商谈合作开发房地产事宜
B.甲对乙说:如果你考上研究生,我就嫁给你
C.甲不知乙不胜酒力而极力劝酒,致乙酒精中毒住院治疗
D.甲应同事乙之邀请前往某水库游泳,因抽经溺水身亡
第2题
A.无联动催收情况下,告知客户“你下午回家,下午两点会过去找你”
B.不排除安排属地工作人员上访
C.正常情况下告知客户“你现在处理欠款,我可以帮你调整征信”
D.“如果你中午12点前没还款,我下午3点马上将相关材料提交法院”
第3题
A.你担心你和丈夫的关系可能会改变吗
B.还不知道你会不会切除乳房,现在只只是活检
C.你应该关注你的孩子,他很小很需要你
D.你为什么不等到切了乳房后再看丈夫什么反应
E.别担心了,现在担心也没什么用
第4题
第5题
A.递给主人时,应说:“送给你的,我家里太多了”
B.到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
C.不进行精心包装
D.了解对方喜好,选择适合对方的礼物
第6题
请先阅读下列护士与患者之间的对话,然后找出护士在沟通过程中所犯的错误。
(1)下面是一个刚刚做了结肠癌手术并有腹壁造瘘口的48岁的男患者与护士之间的对话:护士:“王先生,您看起来好像有心事,”患者:“噢,护士,我现在这个样子,真不知道如何去面对我的妻子和同事。”护士:“王先生,你不应该这么想,你现在应该集中精力使你的伤口早日愈合。”
请问:护士所犯的错误是什么?
(2)下午巡视病房时,护士发现上午刚刚做完骨髓穿刺检查的525房间3床的患者赵兰卷曲着身体躺在床上,身体由于哭泣而微微地颤动。于是,护士:“赵兰,您为什么不开心啊,(没等患者回答,又接着说)噢,我知道了,你一定是担心今早医生为您做的骨髓检查。您是不是认为这说明您的病很重,您现在需要做的事情就是:尽快忘掉那件事,这样您的心情就会好些了。”
请问:护士所犯的错误是什么?
(3)患者:“护士,今天早上医生对我说,我的B超结果出来了,胰腺周围好像长了一个东西。医生建议我再做一个CT检查,我真的有些担心。”护士:“噢,原来如此~好吧,王先生,你准备一下,我马上帮你输液。”
请问:护士所犯的错误是什么?
(4)护士:“早上好,王先生~昨天晚上睡得好不好啊,”患者:“护士,我昨天整个晚上都没有合眼,心里总是想着我的病。”护士:“噢,王先生,不必担心。你的病没有什么大问题,用不了几天,你就会平安出院的。”
请问:护士所犯的错误是什么?
第7题
A.给审核部
B.问一下客户店铺名字,帮忙查一下是否挂售
C.直接挂售至个人名下
D.没有回访过,先查一下是否在售,未挂售,可以给审核部,审核部没上班,先帮客户挂售,后台备注为官方资源
第8题
A.假如你在会议上变得较合作,同事们会有何反应
B.你说你很后悔嫁给你先生,若你先生此刻听到你的描述,你猜他会说什么
C.如果你想提高英语成绩10分,需要做些什么呢
D.假如他们公开表达对你的赞赏,你会开始做哪些平常不会做的事情
第9题
以下场景中违反《文明服务规范》的是()。
A 当一位老大娘找到医生看病的时候,医生应该说:“老大娘,您哪里不舒服?”
B 当患者招呼护士咨询的时候,护士说:“等一会儿!看不见这儿忙着呢!”
C 收费时工作人员收错费用,应该说:“对不起,这是我的工作失误,请您原谅!”
D 患者千恩万谢给你送红包,你应该说:“不必客气,这是我应该做的。”
第10题
A.某建筑公司发传真给某水泥厂说请速运20吨150型号水泥来我司
B.某大学生在各学生宿舍散发了销售传单,上面写着面值100、50、30元的电话卡9折优惠,如需要请电话联系并附了电话号码
C.甲告知一直想购买其邮票的乙我正考虑是否要将这张邮票卖给你
D.赵某一直想购买郭某的一幅字画,一日二人饮醉,赵某再次提出要求,郭某便说好,你拿30万来,这副画就归你
第11题
A、"我们去病房说吧,这里是公众场所,不适合讨论病情。"
B、"你简单跟我说说病情好了,我不能去看她。"
C、"请不要跟我说这些,你不能透露这些消息。"
D、"如果是外科的疾病就告诉我,我也许能帮助你。"
E、"告诉我床号,明天我自己去看她。"