服务流程的互动性主要体现为什么（)。

A.互动性

B.差异性

C.员工重要性

D.难以控制性

A.一致性

B.易感知性

C.价值感

D.互动性

A.服务具有互动性

B.购买环节高效快捷

C.经营产品个性化

D.业务流程简单有效

A.购买环节高效快捷

B.业务流程简单有效

C.服务具有互动性

D.经营产品个性化

A.科学计算

B.量价分离

C.统一计算

D.分类计算

A.划分各道程序的分界线

B.绘制服务系统流程简图

C.分析并确定提供服务时各项业务所需时间

D.拟定服务公约

A.高投入感

B.高互动性

C.高体验度

D.高流行性

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

A.做优深度服务

B.提高营销效率

C.提升厅店服务

D.做强业务销售