未经消费者同意申请协商删单、遭消费者投诉的的商家，京东有权按照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理？

A.不可只填写已处理、已沟通、已结案、已删单字样

B.不可只填写协商中或处理中

C.直接填写该客户恶意投诉，申请结案

A.单方请求仲裁

B.申请行政复议

C.请公安部门裁决

D.向法院起诉

A.单方请求仲裁

B.申请行政复议

C.请公安部门裁决

D.与经营者协商

A消费者滥用延迟发货规则的

B经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的

C因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的

D买卖双方协商一致刷单

A.先联系快递公司赔付若获赔则退款给消费者，否则延迟

B.以“包裹遗失是消费者责任”为由，拒绝消费者退款申请

C.以“快递责任”为由，要求消费者联系快递赔付

D.安抚消费者并询问处理意见，再找快递公司赔付

A.与保险公司协商

B.向消费者协会投诉

C.向保险行业协会投诉

D.向保监会投诉

E.提请仲裁或诉讼

A.若是少件、错发、破损，且消费者举证齐全的，需提交菜鸟投诉工单

B.退回运费需引导客户申请线上仅退款

C.支持退货的情况下，需要跟踪退货物流, 物流走件信息与退货地址不符,外呼联系消费者确认，是否提供错误单号

D.需要跟踪退货物流, 物流异常 ,外呼消费者，建议联系物流核实理赔等处理