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[单选题]

加油站采取公布投诉电话,接受社会对其服务评价的方法,目的是（)。

A.改善服务质量,树立企业形象

B.让服务质量差的员工接受处罚

C.树立领导在员工中的威信

D.维护企业与顾客之间的关系

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发布时间：2022-11-05

更多“加油站采取公布投诉电话,接受社会对其服务评价的方法,目的是（)。”相关的问题

第1题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取（)等形式，受理用户投诉。

A.公布监督电话

B.公布网上投诉邮箱

C.公布官网申诉渠道

D.建立实地的投诉信箱

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第2题

《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A.三

B.十

C.十五

D.三十

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第3题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，

受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）内答复用户。

A．七日

B．十五日

C．三十日

D．六十日

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第4题

加油站服务质量监督的形式主要有内部监督和外部监督两种形式，其中不属于外部监督的形式有（)。

A.聘请社会特约服务质量监督员

B.设置顾客投诉(意见)箱

C.对外公布服务质量监督电话

D.建立加油站站长监督制度

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第5题

银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其（）产生的消费投诉。

A.服务

B.现场营销

C.推介

D.电话营销

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第6题

客运出租汽车行政主管部门应当建立投诉受理制度，公布受理投诉的电话、信箱、电子邮箱等，接受投诉和监督。（）

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第7题

企业设置服务质量征询簿（箱)公布投诉电话，接受顾客监督，目的是让服务质量差的员工接受处罚。（)

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第8题

电信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在10个工作日内答复用户。（)

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第9题

向社会公布供电服务投诉和举报电话，投诉电话应在（）天内答复。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第10题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（)。

A.联系电话

B.联系方式

C.邮政编码

D.负责人姓名

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第11题

《怀化市城市公园条例》规定：（）以及公园管理单位应当建立监督机制和巡查机制，在城市公园显著位置公布受理投诉、举报的电话，接受社会公众和新闻媒体的监督。

A.公园主管部门

B.公安机关

C.环保部门

D.市场管理部门

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