题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些话术是正确的（）
A.您好，请问店铺中是否有您心仪的手机呢我可以帮您介绍一下喔~
B.客官，我帮您看了哟，这款宝贝是有货的状态呢，可以现在下单哦，您很快就可以收到宝贝的哟
C.您好，很抱歉给您带来不便了，我想了解一下您是什么时候购买的产品，是什么原因要退换货呢
D.客服，您自己随便看看吧
答案
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A.您好，请问店铺中是否有您心仪的手机呢我可以帮您介绍一下喔~
B.客官，我帮您看了哟，这款宝贝是有货的状态呢，可以现在下单哦，您很快就可以收到宝贝的哟
C.您好，很抱歉给您带来不便了，我想了解一下您是什么时候购买的产品，是什么原因要退换货呢
D.客服，您自己随便看看吧
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第1题
A.您好，×××先生(女士)，我是××银行的客户经理×××，我们银行最近推出了几款理财产品，不知道您是否有兴趣了解一下呢
B.过来了解一下我们的产品吧
C.您好，我是××银行的客户经理×××，请问需要什么帮助吗
D.×××先生(女士)，我是××银行的客户经理×××，您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了，不知道您时间方便不，我可以跟您细说一下
第2题
A.您好！我是***,请问有什么可以帮助您
B.您可以进店坐坐，店内有更多房源，我可以给您一一介绍
C.这是我的名片，如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房，您下次有时间，欢迎进店咨询
D.我们的房源都在橱窗上了，你看看，有需要跟我讲
第3题
A.很高兴为您服务，有什么可以帮到您
B.可以帮您査找，您在找哪款产品呢
C.您好！这2款产品都销售不错的产品，有什么可以帮到您呢
D.您好！我帮怹试一下
第4题
A.您好，我是孙杰老师
B.找你有急事通过一下
C.您好，刚刚与您电话沟通过，我是负责湖北地区，学历提升的张老师
D.想要快速晋升吗我可以帮助你
第5题
第6题
A.XX总您好，我是盈天地的XX，公司专业做数字化转型，特别是长尾客群，代发客群经营，我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作，也希望跟您约时间来拜访您
B.XX总您好，我是盈天地的XX，公司专业做数字化转型，特别是手机银行专区，月活，动账，我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作，也希望跟您约时间来拜访您
C.XX总您好，我是盈天地的XX，公司专业做数字化转型，特别是银行信用卡全生命周期客户管理，营销活动，我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作，也希望跟您约时间来拜访您
D.您好，我这边是我是盈天地的XX，公司专业做数字化营销，请问咱们部门负责数字化转型工作的同事是哪位帮转介一下分机
第7题
A.话术步骤1.2.3.4.5.6
B.话术步骤1.3.2.4.5.6
C.话术步骤1.2.3.5.4.6
D.话术步骤2.3.6.5.4
第8题
A.您好，打扰一下，咱们点的江小白到了（标签背对客人），特意为您准备了一份下酒菜
B.请问咱们现在需要打开吗好的，咱们是两瓶都打开吗
C.好的，这边先帮您打开一瓶，后面另一瓶需要打开的时候，可以跟我们当台服务伙伴讲
D.好的，咱们是几位喝酒（知晓人数后）稍等一下，酒杯马上送到
E.需要帮您倒上吗祝您用餐愉快！（目视客人三角区后退一步+海底捞礼节）
第9题
A.您好！对于手机上网，当您的套餐流量使用完毕时，运营商计费系统都会下发短信提醒，而短信提醒的数据仅供参考，具体的使用情况以话费出账为准
B.有关延迟接收短信及无法收到短信提醒的问题，主要存在情况：由于流量话单结算存在延时，话单入库后再触发短信提醒需要一定处理过程，而您短时间内大量使用流量
C.有关延迟接收短信及无法收到短信提醒的问题，主要存在情况：如果您的手机有安装第三方手机助手软件，此类软件有可能将10010短信端口纳入拦截名单，此时也有可能用户端无法接收到消费提醒短信，建议您可先检查是否有第三方手机助手软件设置了拦截
D.先生/女士，您好！我司提供多种流量使用情况的提醒短信并可以自行定制或取消，您有需要可以免费开通这项服务，如您已经开通但没有收到可能是取消了这项服务或其他异常的原因导致。请您提供下详细号码，我帮您查询一下短信发送情况，好吗
第10题
A.您好，确实抱歉，请问一下您的快件收到时，外包装是否是完好的呢
B.您好，确实抱歉，我司为您处理
C.您好，确实抱歉，请问一下您的快件收到时，业务员是否投递到您本人或经你同意放代收点呢外包装是否是完好的呢
