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[单选题]

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,构建以()为导向,方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式,提高客户满意度。

A.客户意见

B.客户要求

C.客户需求

D.客户建议

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第1题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,精简用电申请手续应精简申请资料,优化审验时序,减少()。

A.流程环节

B.收费项目

C.客户临柜次数

D.审批环节

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第2题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,对有隐蔽工程的重要客户和有特殊负荷的客户,在()个工作日内完中间检查。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,低压充换电设施报装客户受理申请后,答复供电方案后,()个工作日内完成工程建设及送电。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第4题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,根据营销部门报送的用户意向接电时间安排,运检部门负责确定是否具备()条件并制订实施方。

A.工作许可

B.施工安全

C.停电作业

D.不停电作业

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第5题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,低压非居客户受理申请后,1个工作日内完成现场勘查及供电方案答复;对于无电网配套工程的,在受理申请后,()个工作日内送电。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第6题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系,实行业扩报装()管控。

A.闭环

B.过程

C.环节

D.质量

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第7题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,低压居民客户受理申请后,对于有电网配套工程的居民客户,在供电方案答复后,()个工作日内完成电网配套工程建设,工程完工当日送电。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第8题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,强化考核评价,国网客服中心负责开展业扩客户回访;各级运监中心负责业扩报装专业协同质量和时限的监测;国网()、运监中心根据监测结果提出考核意见,并纳入业绩考核。

A.客户服务中心

B.人资部

C.营销部

D.安监部

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第9题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,优化业扩流程方面:对低压客户,合并()和装表接电环节。

A.业务受理

B.现场勘查

C.供电方案答复

D.竣工检验

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第10题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求优化停(送)电计划安排,完善业扩项目停(送)电计划制订、告知、执行机制。35千伏及以上业扩项目实行()。

A.季度计划

B.周计划

C.月度计划

D.随报随批

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第11题

进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括简化报装资料方面:居民、非居民、高压客户申请资料种类,分别由2种、3种、4种均减少为1种,实行“一证办理”。()
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