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[多选题]

上号接待过程中,哪些是需要注意的点()

A.记得蓝旗备注每一个售后处理情况

B.告知客户大概的处理时效

C.需退款时,告知客户正确申请退款的步骤

D.需补发时,后期跟进给到顾客有关补发单号信息

答案
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更多“上号接待过程中,哪些是需要注意的点()”相关的问题

第1题

打造爆款过程中,围绕标题需要注意哪些点()。

A.验证重要关键词是否可拆分

B.跟进关键词更改前后流量、转化等变化

C.确定标题后在线修改

D.标题可根据个人喜好进行修改

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第2题

BS-800M进行样本注射器除工号:气泡后,重新安装时,需要注意使V形槽上沿与注射器刻度7.5对齐()
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第3题

暂时离开柜台有哪些规范()?

A.在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开,应向客户致歉,并说明原因

B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌

C.营业员在摆放暂停服务牌时,须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放

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第4题

在国外现代农业发展过程中,有哪些可以借鉴的经验?又有哪些需要注意的问题?

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第5题

三维评审时需要重点观察设备上()注意点。

A.机架

B.大板

C.部件

D.气路

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第6题

文艺的审美构思到审美创造过程中需要注意的问题有哪些?

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第7题

产品展示中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.销售顾问主动提供北京现代产品宣传页,主动介绍北京现代的历史和品牌定位

B.介绍车型为“北京现代+车型名称”,通过对品牌介绍、产品介绍和试乘试驾,让客户对北京现代的品牌和产品品质生良好的信任感和满意度

C.销售顾问所携带的《销售手册》符合北京现代的统一标准要求

D.销售顾问的接待语言符合北京现代的统一标准要求,并向客户传递“尊重、热情、专业、高效”品牌形象

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第8题

初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第9题

处理患者投诉需要注意的是

A.选择合适的地点

B.选择合适的人员

C.接待时的举止行为

D.适当的方式和语言

E.强调证据原则

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第10题

咨询师与求助者协商咨询目标的时间点是()。

A.完成心理诊断之后

B.初诊接待阶段

C.收集资料的过程中

D.进行心理诊断之前

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第11题

客户经理现场购或上门交付过程中,在实名认证环节需要注意哪些事项()。

A.用户信息与订单入网信息必须保证是同一人

B.用户必须持本人身份证,且身份证未超过有效期

C.拍摄本人免冠照

D.用户可以使用临时身份证

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