在酒店中，往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是（)。

A.晕轮效应

B.对比效应

C.首因效应

D.近因效应

A.影响力

B.信息加工

C.情感过程

D.社交技巧

A.致欢迎词

B.交通港迎接游客

C.入住饭店服务

D.景点导游讲解

在心理治疗师与患者开始建立治疗关系时需要注意的问题不包括

A．保持客观公正的态度与患者建立同感

B．确定每次的治疗时限

C．通过语言及非语言特征给患者留下良好的第一印象

D．确定治疗费用

E．给出诊断并确定治疗方案

此题为判断题(对，错)。

A.直接在此客人的客史资料中点击Delete删除此资料

B.不删除此客史资料，只是在客史资料中取消Active选项

C.在客史资料中取消Active选项，并点击Delete删除此资料

D.不需要做任何操作

此题为判断题(对，错)。

A.三成

B.五成

C.七成

D.倒满