客户来访时迎接客户的注意事项有哪些（）

A.客户来访时应立即起身迎接，并主动向客户打招呼

B.耐心倾听客户来访的事由，弄清客户的意图

C.及时进行记录，能够即时处理的问题应在向分管领导汇报后，再想办法解决

D.不能即时处理的问题应及时向分管领导汇报，并向客户说明原因，承诺在规定时限内给客户一个满意的答复

A.态度热情，遇客户到访必要时，主动为对方准备茶水、休息室，让对方感觉舒适

B.有效沟通，与客户交流时，能关注细节，记住对方的想法需求

C.营造惊喜，无论是否自己份内之事，只要客户有合理需求，都能尽力满足

D.紧密联系，主动拓展人脉、参与社交活动，从中寻找与重点潜力客户建立合作的机会

A.语速停顿、话术清晰

B.将话筒靠近嘴边,让客户听清楚通话内容

C.让客户感觉您是站在他的角度，提升客户的满意度

A.适用于有稳定客户群的配送中心

B.各配送线路的负荷要尽量均衡

C.实际选择线路时还要考虑道路状况

D.要考虑驾驶员的作息时间及客户要求的交货时间

A.左前方1.5米左右距离引导

B.伸手示意指引方向

C.礼貌用语：您好，您这边请

D.跟随客户进入展厅

A.客户身份和购车意图的确认

B.辨别客户申请材料真伪

C.提醒按揭客户须注意事项

D.抵押、放车流程管控

A.对客户的奉承

B.自我介绍和问候

C.介绍来访目的

D.询问客户的需求

A.主动向客户问候，说出欢迎词

B.运用“举手示意”手势礼

C.主动走向客户迎接

D.运用“点头礼”致意

A.15度

B.90度

C.30度

D.45度