当顾客反映产品价格太贵时，导购的正确话术是（)

A.积极招揽顾客

B.勤盯临时促销员是否做好了工作

C.同顾客多多交流，加强其对品牌的兴趣

D.掌握销售话术，努力锁单

A.热情接待，建立良好形象

B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误

C.了解情况，进行针对推荐

D.促成交易，让顾客快下单

E.耐心细致，解答顾客疑问

F.做好售后服务，提高评分口碑

A.标准销售流程

B.标准销售工具

C.标准销售话术

D.标准销售心态

A.可以协助客户申请政府上云补贴，降低企业上云综合成本

B.我们申请突破底线折扣，给您打1折

C.不能简单的以硬件成本去对标，还需考虑机房、电力、安全、运维等综合成本

D.一分价钱一分货

A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度

B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态

C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语，可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思

D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用

A.当伤害到老客户时，这个流量不一定会降低

B.当伤害到老客户时，这个流量自然就会降低

C.全店—收藏PV是跟全店的总流量挂钩的，总流量上升，PV量也会上升

D.当全店—收藏PV慢慢下滑时，说明老顾客渐渐地不来店铺浏览了

A.先找特点、再找优点、最后找卖点

B.先找卖点、再找优点、最后找特点

C.先找优点、再找卖点、最后找特点

D.先找特点、再找卖点、最后找优点

A.赞美式

B.问题式

C.好奇式

D.请教式

A.目标意识

B.顾客意识

C.成本意识

D.品质意识