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[多选题]

严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（)。

A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转

B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间

C.修改客户联系人信息

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发布时间：2022-08-25

更多“严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为()。”相关的问题

第1题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（)等信息

A.需提交的资料清单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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第2题

业扩报装坚持“方便客户”原则，即在业务受理、方案答复、图纸审查及竣工检查等环节，客户代表应明确告知客户下一环节的办理时限，并提供（)，接受客户监督。

A.口头答复

B.电话告知

C.书面回执

D.书面通知

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第3题

将业扩配套电网项目包管理、项目创建、工程设计、物资供应、工程建设等纳入业扩全流程信息公开与实时管控平台进行管理，实现所有业务办理和时间节点的（)、（)，坚决杜绝线下流转。

A.在线化

B.透明化

C.公开化

D.可视化

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第4题

报装业务受理员应及时将()等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单(卡)，方便[客户了解查询业务办理情况。

报装业务受理员应及时将（)等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单（卡)，方便[客户了解查询业务办理情况。

A.客户名称

B.用电地址

C.联系人及电话

D.受理日期

E.电能表型号

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第5题

在业扩报装新装流程中，对档案的稽查主要包括客户申请信息、（）信息、（）信息、（）信息等。

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第6题

济建公字〔2019〕3号《济南市城市集中供热报装业务实施方案（）暂行》规定，通过（）等形式，实现线上线下同步办理，用户资料内部流转、并联审核、互通共享，提高办事效率

A.网络

B.电话

C.人工

D.书信

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第7题

影响中心向银行支付手续费的因素包括（)

A.经办人员未按中心贷款业务规定、规程操作，或操作失误、录入系统错误，给中心或借款人造成不利影响的

B.从收齐材料到中心机审通过时间过长的，或抵押办理完毕后较长时间不向借款人退回相关资料的

C.经办人员向借款人解释贷款相关政策错误，造成投诉等不良影响的

D.经办人员使用或与其他人串通使用虚假材料、信息等欺诈手段办理个人住房公积金贷款业务的

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第8题

业扩报装是指受理客户新装、增容用电的业务。（)

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第9题

业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。（)

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第10题

办理个人结售汇业务必须严格遵循规定的流程（)。①按规定审核个人提供的证明材料;②通过个人结售汇系统查询个人结售汇情况③在个人结售汇系统上逐笔录入结售汇业务数据;④核对“结汇£¯购汇通知单”内容，确保信息录入准确无误⑤在DCC按操作规程进行结售汇交易。⑥通过个人结售汇系统打印“结汇£¯购汇通知单”，作为会计凭证留存备查

A.①-②-③-④-⑤-⑥

B.②-①-③-④-⑤-⑥

C.③-②-①-④-⑥-⑤

D.②-①-③-⑥-④-⑤

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第11题

地市公司客户服务中心负责承办电铁牵引站业扩报装的具体业务。（)

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