在茶馆服务中，当宾客提出问题时，服务员应做到有问必答，不清楚的也可以胡乱解释应付下。（)

A.20分钟

B.15分钟

C.10分钟

D.5分钟

在治疗性沟通的交谈阶段，护士提出问题时应注意的是

A、最好一次把所有问题都提出

B、问题要符合患者的职业、年龄和文化程度

C、为准确表达，应多使用专业术语

D、为了简洁，尽可能使用医学术语或名词的简称或英文缩写

E、只能使用闭合式提问

关于公益论说法不正确的是

A．社会公益、集体公益与个人利益三者兼容统一，不排斥轻视任何一方

B．当社会、集体和个人利益发生非排斥性冲突时，应尽量满足和实现个人利益

C．当社会、集体和个人利益发生排斥性冲突时，应从整体利益出发

D．在医疗服务中，应坚持经济效益与社会效益并重，经济效益优先的原则

E．经济效益与社会效益是辩证统一的

A.某宾馆服务员，直立门口迎接客人

B.某服装店降价促销，售货员主动把过往客人拉进店里

C.几个顾客在某饭店吃到深夜，服务员没有表现不耐烦的表情

D.某旅游公司导游在接待游客时，面带笑容

A.合同的存在是企业确认客户合同收入的前提

B.若安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改，该合同中销售商品和提供安装服务应合并为单项履约义务

C.企业代第三方收取的款项不属于交易价格

D.当合同中包含两项或多项履约义务时，应按照各单项履约义务的约定价值的相对比例分摊交易价格

A.无形资产的处置具体包括转让、无偿调出、对外捐赠无形资产

B.当无形资产预期不能为事业单位带来服务潜能或经济利益时应当按规定报经批准后核销

C.无形资产转入待处置资产时，事业单位应将其账面余额和相关的累计摊销转入“待处理财产损溢”科目

D.无形资产处置净收入根据国家有关规定处理

A.20， 30，45

B.25， 40，55

C.30， 45，60