题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
商品收到货后破损，以下说法正确的是（）
A.超过7天维权期，可以按照实际情况进行赔付
B.未超7天维权期，可以按照买家要求金额进行赔付
C.未超7天维权期，可以按照赔付标准建立七鱼赔付工单进行赔付
D.未超7天维权期，买家不同意赔付金额可以让买家自行申请退货退款
E.未超7天维权期，买家购买的水果损坏2／3，可全额赔付
答案
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A.超过7天维权期，可以按照实际情况进行赔付
B.未超7天维权期，可以按照买家要求金额进行赔付
C.未超7天维权期，可以按照赔付标准建立七鱼赔付工单进行赔付
D.未超7天维权期，买家不同意赔付金额可以让买家自行申请退货退款
E.未超7天维权期，买家购买的水果损坏2／3，可全额赔付
答案
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第1题
B.买家收到商品后没有和我联系，直接在评价中说店铺不给售后
C.买家购买的属于定制商品，收到后表示不需要了，希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了
D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货，但是买家表示没时间寄快递，如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元，最多给5元。买家表示不差这5元，我如实评价好了
第2题
A.客户订单含运费总付金额是99元，此订单发票金额为99元
B.客户下单时没有要求开发票，收到货后联系开发票，可收取税点或者运费
C.客户订单商品实付总金额是99元，此订单发票金额为99元
第5题
A.测试干线温度，温度高于8℃，按照干线不达标上报
B.检查到货商品的质量，有问题立即反馈
C.检查冰激凌是否化冻，化冻立即反馈
D.检查包装是否破损，破损立即反馈
第6题
A.商品属于破损，支持卖家拒收商品
B.商品属于损毁，支持卖家拒收商品
C.商品属于破损，不支持卖家拒收商品
D.商品属于损毁，不支持卖家拒收商品
第8题
A、对
B、错
第9题
A.客户反馈后，直接拒绝处理
B.安排发货单件数签收，反馈破损数量至物流专员
C.安抚客户后十天后反馈至物流专员
D.客户签收实际件数，反馈物流专员
第10题
A.当到货产品与约定的效期不符是，子公司得到信息后应该第一时间反馈总部，总部找品牌反馈并处理相应问题
B.品牌方直接发货，只要产品不是临期的，均可以通知仓库直接收货
C.仓库可以将不同效期的同一个单品混装在一起
D.仓库应该实行，效期近的商品先出区，效期远的商品后出区
第11题
A.质量问题：取货退款走目前正常的逆向流程，邮费+商品金额都退
B.非质量问题，商品+邮费均可退
C.客户来电反馈超时没有收到货但是系统显示已经签收（提前妥投），和物流QC核实，运费客退，并申请8元电子券的补偿赔付
