小张反馈收到的衣服有描述不符问题，提供了图片后客服判断商品不存在描述不符情况并进行了举证

A.需要买家优先提供商品问题的检测凭证，若举证无效，则判定买家责任

B.需要卖家优先提供商品的进货凭证，若举证无效，则判定卖家责任

C.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证后要求卖家提供进货凭证

D.需要卖家优先提供进货凭证后要求买家提供检测凭证证实商品存在材质不符的检测凭证

A.8.8元

B.12元

C.6.6元

D.10元

A.核实仓库发货时是否完好，若是仓库发出时商品有问题，则及时联系仓库补发或者退款

B.核实是否是物流运输中出现问题，若是物流运输出现问题，建议买家联系物流理赔

C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收

D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证

A.自我探索要和职业环境、社会需求联系起来

B.心理测评工具提供了个人心理特征的结论，应当在测评结果提供的职业列表里选择职业

C.可以依靠内省来全面、准确地认识自我

D.在进行自我探索时，不能单一地从某个角度或某个层面上去评价

E.通过他人反馈来认识自我时要注意选择反馈对象

A.沟通中是否提供了全部的必要信息

B.是否根据听者的反馈回答了全部问题

C.是否为了实现沟通的目的，提供了必要的额外信息

D.信息来源对沟通双方来说是否都应该是准确和可靠的

A.估计对方也是不小心搞错订单了，那就先把手机壳退回去吧

B.寄错东西是卖家自己的问题，要求对方立马退货退款

A.让顾客接收到的是简单易懂有视觉体验的短语

B.让顾客不再需要咨询问题

C.通过顾客的回复反馈,找到可持续改进的地方

D.让顾客直接下单

A.信息来源对沟通双方来说都应该是准确和可靠的

B.信息传递方式有助于沟通双方准确理解信息

C.沟通中是否提供了全部的必要信息

D.是否根据听者的反馈回答了全部问题

A.以指出问题、提出建议为主，对他“泼泼冷水”，让他了解自己的不足

B.少说多听，尽量让小张反思自己的不足和问题，你做总结和建议

C.在会前，要求小张把这个季度自己的不足整理出来，你们在会上一起探讨

D.事前分析总结小张之前的工作表现，沟通中针对其中的问题进行反馈，并提出针对性建议

A.地址与登记不符

B.未开门

C.无证经营

D.超范围经营