衡量酒店服务质量的标准包括（)。

A.在一定的时间和空间里，有先后过程

B.是人与人的作业

C.产品生产与产出是同步进行的

D.服务对象的感受程度是直接衡量服务质量的优劣标准

E.服务的基础是“礼”--是人与人之间交流的基础

A.确定哪些心理特征和行为可以使要预测的活动达到成功

B.编制相应的心理特征和行为的有关条目

C.进行预测验和正式测验以建立心理测验手册

D.建立衡量被试者是否成功的标准，这个标准我们称之为效标

A.专门供应传统英式鸡尾酒的酒店酒吧，重点突出鸡尾酒的出品质量、服务质量、并以高档的环境设施吸引客源。

B.大众化的酒吧，突出大众化消费，既卫生又舒适，品种不多，但在于精品与浓缩。

C.大型的K吧，着重于歌曲的快、靓、正，顾客可自由选歌，吧内装修也有一定水平。

D.DISCO吧则突出音乐与环境气氛的渲染。

A.功能性

B.舒适性

C.经济性

D.安全性

A.有时间

B.有价值

C.有负责人

D.可考核

A.对员工素质的依赖性

B.评价的主观性

C.内容的关联性

D.构成的综合性

A.时效性

B.再生性

C.两重性

D.能动性

A.持有效经营许可

B.明码标价

C.价格合理

D.提供发票

A.可衡量性

B.可接近性

C.可赢利性

D.可区分性