大堂经理要具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的大堂经理岗位资格考试。确因工作需要的，可以由组织安排无证上岗。（）

B、具有较强的组织协调、服务营销、客户关系管理能力，善于处理投诉、纠纷等。

C、通过《内勤行长》岗位资格考试

D、具备1年(含)以上柜面经理工作经历，了解国家经济金融政策，掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识，熟练操作生产系统及智能设备，掌握协同营销工作技巧。

A.具备一定的经济、金融理论基础，了解证券、基金、保险、信用卡等专业知识

B.熟悉我行各类产品和业务操作流程、机具设备使用方法，以及相关规章制度

C.熟悉我行服务规范以及厅堂营销氛围营造要求;具备相应的风险识别能力

D.具有一定的销售技能和较强的客户识别及需求挖掘能力

E.具有较强的组织协调能力、沟通能力、观察能力和应变能力

A.1

B.2

C.3

D.5

A.业务特点

B.人员素质

C.客户流量

D.营销能力

A.人类具有较长的依赖生活期

B.人类具有较强的学习能力

C.人类具有语言能力

D.人类具有超越本能的能力

E.人类具有较强的创造力

A.具有精深的金融专业知识

B.精通一至两个产品条线的研发和管理

C.具有强烈的创新意识和敏锐的市场洞察力

D.具有较强的分析判断、组织协调、语言表达以及文字综合能力

A.了解主要金融产品特点和银行主要业务最新发展趋势

B.熟悉某一产品条线的研发和管理

C.具有较强的创新意识和市场研究、产品研发、流程设计、产品核算、产品推介能力

D.具有一定的分析判断、组织协调、语言表达以及文字综合能力