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题目内容
（请给出正确答案）
A.回复“关注公众号：xxx里面有教程”
B.使用“发视频”功能给买家发送短视频
C.让买家提供邮箱发送视频
D.回复“联系售后136xxxx5643，售后会教您使用”
答案
更多“以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法是符合平台运营规范的?()A.回复“关注公众号：”相关的问题
第1题
A.商家主动联系平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的
B.订单发生延迟发货后3天内仍未发货
C.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货
D.以上均是
第2题
A、十年以上有期徒刑、无期徒刑或死刑
B、没收全部财产
C、公安机关处十日以上十五日以下拘留
D、一万元以下罚款
第3题
A.广告诉求可以被分为理性诉求和情感诉求
B.情感诉求则针对消费者的心理、社会或象征性需求，表现与企业、产品或服务相关的情感和情绪
C.理性诉求是通过展示产品的质量、性能、价格等有关产品的事实性信息，传达产品给消费者带来的实际利益
D.理性诉求与情感诉求都专注于激发消费者对于产品的正面态度，启发消费者通过理智思考实现对产品的重复购买
第5题
A.对个人的罚款金额为人民币三十万以下
B.对单位的罚款金额为人民币一万元以上一百万元以下
C.拘留的期限为十五天以下
D.以上说法都不对
第6题
A.消费者购买平台商品使用后，对人身造成死亡，或严重伤残(入院＞7天或需药物长期治疗1月余)的事件
B.消费者咨询平台服务过程中，小二答复错误，用户表示要曝光媒体或社交工具
C.已经发生群体上访单日＞10人，因同一诉求来访，但情绪平稳，无过激行为
D.重要媒体进入平台要采访，帮助消费者或自己交易要维权
第7题
A．正常神经支配
B．部分失神经支配
C．完全失神经支配
D．以上都不
E．以上都有可能
第8题
A. 向消费者作出真实的说明
B. 向消费者作出明确的警示
C. 说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法
D. 说明和标明防止危害发生的方法
E. 做出危害人身、财产安全的无条件赔偿的承诺
第9题
A.CPC=2，CPA=20
B.CPC=3，CPA=30
C.CPC=1.5，CPA=30
D.CPC=2，CPA=30
第10题
A.自助注册客户的安全认证方式为K宝或动态口令卡
B.客户填写的申请资料必须正确、完整、不得涂改，且必须由客户本人签名
C.须向客户进行必要的网上银行安全提示，充分揭示可能面临的风险
D.银行人员不得擅自复印、留存、使用或泄漏客户资料
第11题
A.向消费者做出真实的说明和明确的警示
B.立即向有关行政部门报告
C.说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法
D.采取防止危害发生的方法
E.拒绝销售
