题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在与客户接触过程中,服务人员应努力营造良好的洽谈氛围根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流使用规范服务用语,称谓恰当,用词准确,语意明确,口齿清楚,语气亲切,语调柔和严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为禁止喧哗,应小声说话。()此题为判断题(对,错)。
答案
查看答案
第3题
A.将采矿、采石、修路、挖塘过程中形成的废石、废土堆放在斜坡上,阻挡泥石流
B.在沟道两侧修筑防护堤和营造防护林,努力改善生态环境
C.发生泥石流灾害时,处于泥石流区的人员,应迅速顺沟向上或向下跑
第10题
A.了解自己的职业发展动机和兴趣,明确自己的职业发展阶段及开发需求
B.主动从上级、同事及其他内部外部客户那里获得关于自己的知识、技能优势以及存在不足的反馈,并制定有针对性的开发计划加以改进
C.努力与组织内部外部的各种相关工作群体保持接触,扩大视野和工作中的人际交往范围
D.利用各种培训和开发机会提高自身能力,努力通过达到较高的绩效水平引起组织的关注