客户抱怨说产品要求的标准未满足。项目经理确定已正确记录客户要求的标准，且保持不变。项目经理应该怎么做（)

A.查看范围管理计划

B.开展假设情景分析，确定潜在变更的影响

C.查看质量管理计划

D.提交变更请求解决该问题

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发布时间：2022-10-16

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第1题

项目经理与客户一起进行检查，确认项目可交付成果是否符合产品验收标准并满足客户的期望。这些行动属于下列哪一个过程的组成部分（)

A.控制质量

B.项目或阶段收尾

C.控制范围

D.确认范围

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第2题

抱怨是指客户对公司的（)和（)的内容表示不满意，目的在于倾诉或提出建议，通常可以通过解释而满足客户需求。

A.产品

B.业务

C.服务

D.优惠

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第3题

客户满意是指客户购买某一产品或服务后的感受，具体说就是客户需求被满足后的一种愉悦的感（)

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第4题

根据《湖南省公路工程标准施工招标文件》（2019年版)，若规定每个投标人只允许中一个标，则同一个投标人在本项目不同标段投标文件中提供的项目经理和项目总工在满足资格要求的基础上可以重复（或相同)。（)

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第5题

一位熟悉的客户给项目经理打电话要求做一个小的变更来激活系统中的报表功能。考虑到工作量很少，项目经理就通知开发团队执行了这个变更要求。在用户测试阶段，用户反映这个报表功能无法满足他们的要求，标识为一个系统缺陷，要求项目团队予以修补。而按照用户要求修补这个缺陷需要花费较大的人力资源。为避免这种情况，项目经理最初应该执行下列哪一项()

A.让客户提出变更请求

B.在开发之前请开发人员编写详细的功能需求

C.应该拒绝这个变更，这是范围的增加

D.在开发之前让开发团队与客户仔细研究详细的需求

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第6题

下面答案中列举的情况哪些可直接确定为重大及不可容忍的风险()。

下面答案中列举的情况哪些可直接确定为重大及不可容忍的风险（)。

A.违反相关法律法规和标准的;

B.相关方有合理抱怨或要求的;

C.曾经发生过事故，至今未采取防范、控制措施的;

D.直接观察到可能导致危险的错误，且无适当控制措施的。