题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客A早上买了一件产品,晚上的时候,顾客B来电话联系客服,表示顾客A是自己并且准确的说出了顾客A的地址、电话、姓名和所购买的宝贝,要求修改为另一个地址,以下哪种处理方式正确()
A.告知买家稍后会给他修改好,并在电话里跟买家核对了正确的地址
B.在电话里跟买家确认好地址,然后在旺旺修改
C.告知买家需要旺旺在线联系客服并提供正确地址,否则无法修改
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A.告知买家稍后会给他修改好,并在电话里跟买家核对了正确的地址
B.在电话里跟买家确认好地址,然后在旺旺修改
C.告知买家需要旺旺在线联系客服并提供正确地址,否则无法修改
第3题
A.当顾客确定一件单品的时候(运用穿衣公式)
B.当店铺客流量大的时候(运用超值)
C.当顾客有陪同的时候(运用投其所好)
D.当顾客拿不定主意的时候(运用帮忙做决定)
第4题
A.100
B.500
C.400
D.不参与价保
第5题
A.录入指纹
B.激活并登陆 Apple ID
C.登录 iCloud
D.下载完成一个 App
第6题
第11题
A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的
B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待
C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦