如果顾客不方便来门店,我们还可以推荐()
A.下上门订单
B.去离顾客近的爱回收门店
C.取消订单
D.推荐至其他平台
A.下上门订单
B.去离顾客近的爱回收门店
C.取消订单
D.推荐至其他平台
第1题
A.售前准备工作很重要,我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源
B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店
C.给顾客提供服务时,要做到细心/温馨/礼貌
D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来
第2题
A.您外出旅行时,在开车/高铁/机场,开热点发热严重,分享信号又太弱怎么办?
B.用手机热点和朋友打游戏,一个电话打进来你的网络就断了,还没玩就输了!怎么办?
C.和同事一起外出办公,没有Wi-Fi无法带动多部电脑怎么办?
D.华为5G随行Wi-Fi不如手机热点好用
第3题
A.告诉顾客您的手机没电了,赶紧回家等手机充满电在导资料
B.主动邀请顾客将手机放在陈列道具上进行快充体验
C.上来就做强硬快充产品推荐
D.随手给顾客插上原手机盒内电源线,补充电量
第4题
A.安装Office软件
B.安装Windows系统
C.推荐顾客参加MyCoach课程
D.向顾客保证不会有影响
第5题
A.客户可以吵闹,但门店服务人员一定不能和客户起冲突
B.门店员工向顾客介绍膜时,切记夸大宣传承诺
C.可以给客户退还膜的费用,或者升级套餐,但因客户自已原因造成,不赔付手机维修费用
D.不是我们的问题,可以不理睬
第9题
A.告诉顾客,优惠与原价差距不大,原价购买方便一些
B.推荐顾客使用小程序点单有优惠
C.告诉顾客可以在大众点评平台购买优惠券
D.告诉顾客可以尝试在口碑平台购买优惠券