卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据（)或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。

应设立专门货架或专柜，并按规定摆放药品的是（）。

A．甲类OTC零售企业

B．零售乙类OTC普通商业企业

C．甲类OTC批发企业

D．乙类OTC批发企业

E．普通商业连锁超市销售乙类OTC

A.药品生产企业

B.药品经营企业

C.临床试验机构伦理委员会

D.药物安全性评价中心

A.药品批发企业

B.药品零售企业

C.药品生产企业

D.医疗机构

A.售后服务是保持客户满意度、忠诚度的有效举措

B.售后服务是保护消费者权益的有力保障

C.售后服务是企业参与市场竞争的尖锐利器

D.售后服务是客户服务的一个重要环节

A.国家实行特殊管理的处方药的生产销售、批发销售、调配、零售、使用也应遵守本办法

B.必须由执业药师或药师对医师处方进行审核、签字后方可依据处方正确调配、销售药品

C.零售药店对处方必须留存2午以上备查

D.处方药、非处方药应当分柜摆放

E.普通商业企业销售乙类非处方药时，应设立专门货架或专柜

A.了解周边同类店铺所订的卷烟品牌

B.了解周边区域内哪些品牌发展势头较好

C.与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足

D.了解品牌在各种类型店铺中的热销情况

不符合药品零售企业药品陈列要求的情形是（）。

A.药品放置于货架（柜），摆放整齐有序，避免阳光直射

B.冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录

C.经营非药品应当有醒目标志

D.毒性中药品种在专门的橱窗陈列

不符合药品零售企业药品陈列要求的情形是

A、药品放置于货架（柜），摆放整列有序，避免阳光直射

B、冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录

C、经营非药品应当有醒目标志

D、毒性中药品种在专门的橱窗陈列

A.在海关监管区内依法零售免税的卷烟、雪茄烟的，应当在卷烟、雪茄烟的小包、条包上标注国务院烟草专卖行政主管部门规定的专门标志

B.在海关监管区内经营免税的卷烟、雪茄烟的，只能零售

C.海关凭国务院烟草专卖行政主管部门批准的免税进口计划分批核销免税进口外国烟草制品的数量

D.应当存放在海关指定的保税仓库内