A渠道经纪人换手机号带看B渠道首访客户成交,B渠道的哪些做法是错误的()。
A.先不要打草惊蛇,如知道认购信息(包括不限于姓名、房号、身份证、认购日期、认购人照片、结婚证、户口本其中一至两项),请先沟通案场查询
B.与客户沟通,文字或录音都可以,录音时建议将录音电话进行摄像录制,得到的信息越具体,查询越简单
C.直接给客户打电话,询问客户为什么跳过链家跟别人买
A.先不要打草惊蛇,如知道认购信息(包括不限于姓名、房号、身份证、认购日期、认购人照片、结婚证、户口本其中一至两项),请先沟通案场查询
B.与客户沟通,文字或录音都可以,录音时建议将录音电话进行摄像录制,得到的信息越具体,查询越简单
C.直接给客户打电话,询问客户为什么跳过链家跟别人买
第1题
A.客户点击进入房源详情页后,通过查看房源、带看和经纪人等信息后选择不同渠道与经纪人沟通
B.综合提升房源基础信息A字段,实勘和房评质量可以提升咨询量
C.经纪人IM及400响应情况,影响客户咨询量
D.有实勘/有房评/标准户型图与无此维度的房源对比,来电量明显增大
第2题
A、王菊涉及违规,李思可获得跨店东保护业绩
B、无违规行为,李思可获得跨店东保护业绩
C、王菊涉及违规,李思可获得首看业绩
D、无违规行为,李思可获得首看业绩
第3题
A、我做出了匹配贡献,可以获得
B、我未签约成功,不能获得
C、首看保护规则
D、跨店东带看保护规则
第4题
A.只删除客户名下的重复手机号码
B.不会删除其他客户的号码
C.不会改变其他客户渠道状态
D.客户持有手机号满一个月的,须持运营商开具的最近连续一个月手机缴费清单
第5题
A.电话
B.函件
C.面访
D.互联网
第6题
A.只删除客户名下的重复手机号码
B.不会删除其他客户的号码
C.不会改变其他客户渠道状态
D.客户持有手机号满一个月的,须持运营商开具的最近连续一个月手机缴费清单
第9题
A.10086普通重复投诉后,客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉,投诉处理员告知升级处理组,由升级投诉组处理并回访客户,普通投诉组不再回访客户
B.10086普通重复投诉后,客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉,投诉处理员告知升级处理组,由升级投诉组处理并回访客户,普通投诉组需要再回访客户
C.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进,遵循升级投诉首问责任制原则
D.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进,遵循升级投诉谁接触谁处理原则
第10题
A.提前1小时报备即可带看
B.根据项目要求在规定时间报备带看、审核通过方可带看
C.客户之前带看过该项目、复访直接去即可
D.明天带看、今天可以提前报备
第11题
A.受跨店东带看保护
B.不受跨店东带看保护
C.不一定