人的心理（意识）包括（）和个性差异。

A.认知过程和意志过程

B.意志过程和情绪过程

C.认知过程和情感过程

D.情感过程和个性心理

E.心理过程和个性心理

A.现实能力倾向

B.潜在能力倾向

C.个性倾向

D.心理特征

E.品德

A.能力

B.理想

C.气质

D.性格

A.遗传对人格有一定的影响

B.人与环境二者在决定行为方面都是重要的

C.气质是由人的遗传与心理结构决定的

D.人格包括个性、气质、性格和能力等等

A.心理发展贯穿于人的一生

B.不同心理机能发展的形态和变化速率有差异

C.心理发展总是由生长和衰退两方面结合而成的

D.心理发展有很大的个体可塑性

A.人类的心理活动分为潜意识和意识，中间为前意识

B.潜意识是人的心理活动的深层结构，包括社会道德准则

C.前意识的功能是在意识与潜意识之间从事警戒任务

D.意识是心理结构的表层

A.人类的心理活动分为潜意识和意识，中间为前意识

B.潜意识是人的心理活动的深层结构，包括社会道德准则

C.前意识的功能是在意识与潜意识之间从事警戒任务

D.通过意识的努力，潜意识中的内容就能进入意识

A.角色行为

B.角色动机

C.角色意识

D.角色认知

E.角色动作

A.顾客满意是顾客个体的一种心理体验

B.顾客满意是绝对的满意

C.顾客满意必须符合公众道德、国家法律和社会义务

D.顾客满意有明显的个性差异

A.心理现象

B.心理过程

C.心理动力

D.个性