第3题
A.建议顾客先对已购买的商品进行结账,后期购买商品需重新排队
B.如果顾客要求挂单,需向后面排队的顾客解释清楚,并征得顾客同意方可为其优先结账
C.询问顾客要不要了,不要的话放在一旁就行
D.让顾客快去快回
第5题
B、若异物较小,但有锐利的刀口或尖峰,可让病人卧床休息,并进食含较多纤维的食物如韭菜,以及给予缓泻剂,以利于异物的排出
C、同时进行严密的观察,尤其注意病人腹部情况和血压
D、当发现病人出现急腹症或内出血时,应立即手术取出异物
E、无需处理
第7题
A.商品确实存在质量问题,符合国家、地方法律法规规定退货条件的
B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品,出现二次质量问题,顾客不愿意再修理的
C.供应商维修方法不得当,维修中给顾客的商品带来损害的
D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时,对于金额在500元以下的商品
E.退货时若遇商品价格下降,按购买时价格退货;若遇价格上涨,则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)
第9题
A.洗手护士应及时收回暂时不用的器械;监督术者及时将钢丝、克氏针等残端、剪出的引流管碎片等物品归还,丢弃时应与巡回护士确认
B.术前怀疑或术中发现患者体内有手术遗留异物,取出的物品应由主刀医生、洗手护士和巡回护士共同清点,详细记录,按医院规定上报
C.当切口内需要填充治疗性敷料并带离手术室时,主刀医生、洗手护士、巡回护士应共同确认置入敷料的名称和数目,并记录在病历中
D.体腔或深部组织手术中使用有带子的敷料时,带子不用暴露在切口外面
第10题
A.企业发生的职工福利费,应当在实际发生时根据实际发生额计入当期损益或相关资产成本
B.向员工提供非货币性福利的,应当按照非货币性资产的账面价值确认薪酬费用
C.因利润分享计划应支付给员工的薪酬支出应当作为利润分配处理
D.以外购商品作为非货币性福利提供给职工的,应当按照该商品的公允价值和相关税费计入成本费用