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[判断题]

因用户天翼号码有协议,导致无法办理携出的投诉,携号转网视为天翼号码销户,办结原因选择在:移动业务-规则政策-业务办理规则-协议规则。()

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更多“因用户天翼号码有协议,导致无法办理携出的投诉,携号转网视为天翼号码销户,办结原因选择在:移动业务-规则政策-业务办理规则-协议规则。()”相关的问题

第1题

用户在办理携出后,原翼支付上的余额无法使用,建议用户办理迁移。()
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第2题

用户号码的账户信息和用户资料信息不一致,一定会导致无法办理业务()
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第3题

携入用户投诉携入电信公司后无法被叫,投诉受理时哪些信息是需要记录的()。

A.携入号码和携出运营商

B.主叫号码和主叫运营商

C.用户手机终端型号

D.主叫拨打时间

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第4题

办理携号转网,需要/可以:()

A.主卡办理携出前,先去指定营业厅办理副卡业务变更手续,手续完成后副卡号码仍可以正常使用

B.携号转网用户,可以正常使用国际漫游及港澳台漫游

C.号码携入到电信后,异地补卡、过户、销号等业务处理规则与电信本网号码一致

D.由于每个运营商套餐不同,携入新的运营商就要使用新运营商的套餐

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第5题

查询企业微信天翼微店订单进程,可通过企业微信—工作台—帮助中心—用户服务---订单查询,输入()、发展人手机号码及验证码即可查询。

A.用户业务号码

B.订单号

C.用户联系号码

D.业务类型

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第6题

流量业务快速退费的场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第7题

天翼云门户无法为用户提供产品监控的功能()
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第8题

基于中国电信定义的e-Link智能组网协议,支持e-Link的无线组网设备可以与天翼网关配合,实现无线组网设备自动学习并同步天翼网关的Wi-Fi配置,无需用户配置,即插即用。()
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第9题

携出号码视同销户号码,具体流程依据本网用户注销时的退费流程执行。()
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第10题

e-Link快连协议定义了无线AP、无线中继、支持Wi-Fi的电力猫等组网终端与天翼网关的无线配置信息自同步协议,简化装维人员以及用户的配置操作,提升用户体验()
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第11题

A员工在受理新开户时,平台提示“该证件下已存在实名客户,且客户名称和当前客户名称不一致”,该如何处理?()

A.客户提供的假证,不予开户处理

B.同证件下号码户名有错误,与客户确认是否本人名下并对户名进行修订

C.告知用户无法办理

D.让用户打10086

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