题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小李在入职后应项目需要驻场到客户现场工作，他的哪些行为违反了软通公司的《员工信息安全行为手册》？（）
A.经客户的允许后进入受控的办公区
B.下班后将程序备份到用户服务器后再将笔记本带离客户现场
C.使用QQ与客户交流项目细节，并将完成的项目计划表发送给客户
D.在客户公司接入互联网前，先向客户方管理人员提出申请
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（请给出正确答案）
A.经客户的允许后进入受控的办公区
B.下班后将程序备份到用户服务器后再将笔记本带离客户现场
C.使用QQ与客户交流项目细节，并将完成的项目计划表发送给客户
D.在客户公司接入互联网前，先向客户方管理人员提出申请
答案
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第1题
A.婉拒客户
B.直接拒接
C.在新一代客服系统中提交投诉工单
D.由10086投诉处理团队按照现有流程进行集中处理
第2题
A.建立施项目质量控制的目标体系
B.完善施工项目质量控制的工作分工
C.完善施工项目质量控制关系网络设置及运行措施
D.对现场施工人员进行质量知识培训
第3题
A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用，如业务测试不通过，需由工程部门按期整改，测试通过方能交付
B、对于有条件的项目，应当尽量安排验收与交付同时进行，减少上门次数
C、对于简单的项目，需对用户进行简单的现场培训，并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括：故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容
D、对于复杂的综合性项目，可由客户经理提出需求，组织工程部、网络部进行集中培训
第4题
A.大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作
B.大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助
C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌
D.大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生
E.大堂服务人员有较强的现场管理能力，有效协调服务资源，对各岗位人员的不规范服务行为进行监督，主动提示
第5题
A.严重违反公司劳动纪律的行为
B.试用期迟到，早退3次以上，或请假超过7天以上
C.违反法律法规，被治安管理处罚的
D.不符合公司规定的其他情形
第6题
A.1个月
B.1.5个月
C.半个月
D.2个月
第9题
A.企业负责人
B.应急小组组长
C.安全生产负责人
D.项目专职安全员
第10题
在CCU常用的护理方式是
A．个案护理
B．功能制护理
C．责任制护理
D．小组护理
E．临床路径
第11题
B.现场立即将非法装置拆除
C.告知客户该设备暂停使用，按规定保存自助设备监控录像资料备查
D.自助设备被改装或加装非法装置后，使用该设备的客户交易日志报上级突发事件应急管理办公室或相应的工作机构，以便通知客户及时修改密码、换卡
