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[单选题]

客户表示一星期之前供电公司工作人员将客户的苹果树砍伐了,客服专员询问砍伐原因时,客户表述供电公司人员告知原因为客户的苹果树距离高压线过近,客户对此不认可,并表示两者距离还很远的,要求投诉,应派发()。

A.投诉-施工人员服务行为

B.投诉-施工现场恢复

C.意见-电网建设青苗赔偿

D.意见-民事赔偿

答案
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更多“客户表示一星期之前供电公司工作人员将客户的苹果树砍伐了,客服专员询问砍伐原因时,客户表述供电公司人员告知原因为客户的苹果树距离高压线过近,客户对此不认可,并表示两者距离还很远的,要求投诉,应派发()。”相关的问题

第1题

在客户电气设备上工作时应由供电公司与客户方进行双许可,双方在工作票上签字确认。()由具备资质的电气工作人员许可,并对工作票中安全措施的正确性、完备性,现场安全措施的完善性以及现场停电设备有无突然来电的危险负责。

A.供电公司

B.客户方

C.双方

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第2题

某客户申请高压新装流程,属于普通业扩项目。某供电公司工作人员要求用户进行设计文件审查和中间检查,属于何种违规行为。

A.推诿拖延

B.为难客户

C.私自增加业扩报装环节

D.超时办理

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第3题

题目:某客户拨打95598投诉,出差一周后回家发现电表更换,供电公司没有对其通知,客户要求核查原
机械表及表底数,工作人员从表库中未找到原机械表,只将SG186中显示的表底数告知客户,客户不满,声称与省电台联系,工作人员未予理睬,该事件遂被曝光。请分析工作人员的行为违反了哪些规定?

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第4题

案例:1、情况说明,装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示未发送短信要求改约,但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装,用户对于工作人员多次推拖,现表示如果不来装,就退单。改约原因与回访结果不符,系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第5题

安装用电信息采集系统后,通过将每户的智能电能表与采集主站建立通讯联系,实现电力客户与供电公司的双向互动,客户将迎来更加节能、低碳、便捷、智能的新生活。()
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第6题

机构客户的工作人员如果成为其所在机构与期货公司签订期货经纪合同的居间人,将违反信义义务中的勤勉义务。()
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第7题

业扩接入工程在供电方案答复并经客户确认后,客户经理必须向客户详细说明接入工程工程管理流程,在()个工作日内确立工程项目,将接入工程纳入公司项目管理系统。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第8题

编制日常检查计划的作业指导内容包括以下哪几项?()。

A.用电检查班在年(季、月)底对所在营业单位供电范围内的客户编制下年(季、月)度的日常检查计划

B.及时将年(季、月)度日常检查计划报营业单位主管领导审批

C.用电检查班班长根据批准的年(季、月)度日常检查计划,结合客户举报或本单位工作人员的发现制定日检查计划

D.用电检查班班长根据日检查计划组织用电检查人员分组开展日常检查工作

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第9题

以下属于有效投诉的有?()
A.违反公司约定的工作惯例

B.团队给出了承诺,但没有实现的

C.客户投诉对象为第三人,但诉求物业组织予以协助处理的

D.400呼叫中心复核项目投诉回访真实性及对400受理的客户投诉进行回访过程中,客户表示无工作人员联系处理,且项目无法举证处理过程

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第10题

项目发起人要求项目经理在财年结束之前签发最终项目报告,以便公司可以从利润中受益,最终报告已接近完成,但客户保留了验收文件以换取与项目无关的收据。项目经理应该怎么做()

A.保留最终报告直至获得完整的文件形式的客户验收为止

B.将最终报告分发给所有相关方,但要记录未解决的客户验收文件问题

C.将最终报告分发给所有相关方,视同已经获得客户验收

D.将最终报告发送给发起人,但在获得正式客户验收之前不将其进一步分发

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第11题

下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是()。
下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是()。

A.退费资金来源于地级公司财务部

B.由供电营业所开具退费支票

C.由供电营业所将退费支票传递给客户

D.退费资金不从电费专户支出

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