对更正支付业务要素的查询或查复，如更改收款人账号、户名等，必须严格以客户提交的原始汇划凭证的记载内容为依据进行查询或回复。（)

B.往账差错处理。往账确认前发现差错，应由原录入员根据原始凭证要素进行修改或删除后重新录入;往账确认后发现差错，经运营主管审核并签章后，由原确认员通过大额支付系统向接收行发送“退回申请”。如收到接收行“同意退回”的答复，由接收行将款项退回;如收到接收行“拒绝退回”的答复，应立即通过查询或其他方式及时与接收行协商解决

C.来账差错处理。对有疑问的来账报单，经运营主管审批后，及时来账核销，转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算，并发出查询，待收到查复后按查复书要求进行处理

D.对金额、账号、业务种类有误的来账业务，接收行不得代为更正，必须做退汇处理

B.往账业务差错处理。已录入未确认前发现的差错，经主管授权后，柜员做取消处理。发送成功后发现的差错。本行发出的往账贷记业务报单，发出查询或退回申请以请求来账接收行代为更正或退回;本行发出的往账借记业务报单，发出查询或止付申请以请求来账接收行代为更正或止付

C.来账业务差错处理。来账行发现差错应及时向往账行发出查询，并根据往账行的查复内容按有关规定进行处理。收到非本行或报单内容不得代为更正的贷记业务来账，柜员应做退汇处理

D.往账业务报单状态为“待取消”时，经主管授权后，应及时通过取消交易进行处理。来账业务报单状态为“核销失败”时，应及时查明原因，重新核销

A.收到查询、查复应当日处理，至迟不得超过第二个工作日上午

B.小额支付系统业务的金额、币种、业务类型不得通过查询查复代为更正

C.查询查复应遵循“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的原则

D.发出查询第二个工作日仍未收到查复的，应再次发出查询，并联系其上级行督促查办

A.对发现差错的往账、有疑问的来账及票据，应按要求发出查询。

B.收到的查询书应与原始凭证核对，按照规定及时查复。

C.收到的查复书应与发出的查询书、原始凭证核对，对所查问题已得到明确查复的，按有关规定处理

D.更正往来账凭证要素的查询查复，必须以原始凭证记载的内容为依据。

A.当发起行或接收行对发出或接收的支付业务或票据有疑问，可向接收行或发起行发出查询，请求对方答复疑问

B.业务查询查复处理对支付业务的正常处理重要性不大

C.业务人员发生疑问，必须在当日发出查询

D.收到他行发来的查询书，应在当日或最迟下一工作日上午予以回复

A.当日

B.下1个法定工作日12：00前

C.2日内

D.3日内

A.城市商业银行签发银行汇票，应及时通过行内系统将汇票资金移存至城市商业银行汇票处理中心。

B.代理兑付行兑付银行汇票，应通过大额支付系统向汇票处理中心发送银行汇票资金清算请求。

C.系统参与者应加强对查询、查复的管理，对有疑问或发生差错的支付业务，应在当日至迟下一个工作日上午发出查询。

D.系统参与者应加强对查询、查复的管理，查复行应在收到查询信息的当日至迟下一个工作日上午予以查复。

A.应及时做“5787查询查复登记簿查询”交易，看是否收到查复

B.如收到查复，打印一联“收到查复书”

C.收到查复后，与原专夹保管的“发出查询书”及来账凭证核对无误后，按查复书要求进行处理。

D.查询书与查复书配对后，一份专夹保管，一份作记账凭证附件