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第1题
国外饭店采用楼层服务台模式居多，而我国饭店过去多采用客房服务中心的形式。（)
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第2题
饭店的主要客房服务形式有（)和房务中心两种。
A.前厅服务台
B.总服务台
C.楼层服务台
D.客房服务台
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第3题
不属于客房对客服务模式的是（)。
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.前台
D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式
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第4题
目前我国客房服务模式有：楼层服务台、房务中心、楼层服务台和房务中心相结合等三种模式。（)
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第5题
客房对客服务模式一般分为楼层服务台和客房服务中心两种服务模式。（)
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第6题
客房对客服务模式一般有（)。
A.楼层服务台.
B.客房服务中心
C.声讯服务台
D.会议厅
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第7题
为了高效率地为宾客提供优质的服务，各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台模式。（)
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第8题
总台给重要客人排房时，要从（）等方面侧重考虑。
A.低楼层、靠近服务台
B.警卫、防止自然事故发生和便于周到服务
C.高楼层、朝阳的房间
D.靠近电梯或梯口
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第9题
由楼层服务台控制客用钥匙无法及时安排清扫卫生。（)
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第10题
设立楼层服务台可以减少人员编制，降低劳动成本支出。（）
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第11题
对于无行李且有行为不轨嫌疑的旅客，尽可能安排在楼层服务台附近的房间，以便观察监控。（)
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